말투에도 연습이 필요합니다 또는 2022 이형재 행정학 Vol. 1 > NEW도서

말투에도 연습이 필요합니다



도서명 : 말투에도 연습이 필요합니다
저자/출판사 : 김현정, 슬로디미디어
쪽수 : 252쪽
출판일 : 2021-07-10
ISBN : 9791188977963
정가 : 16000

추천사 … 4

프롤로그 … 6

Part1 말은 사람의 품격이다
말에는 말하는 이의 인품이 담긴다 … 15
기품 있는 말은 연습으로 만들어진다 … 21
리더에게는 리더의 말투가 있다 … 30
설득력 있는 말투가 사람을 움직인다 … 37
말투를 공부해야 하는 이유 … 44
좋은 말투를 위해 준비해야 하는 것들 … 50
명상은 좋은 말을 쓰게 한다 … 57

Part2 관계를 만드는 기적의 대화법 1

칭찬하면 호감도가 상승한다 … 65
진정성 있는 대화가 관계를 진전시킨다 … 71
경청하면 문제 해결의 실마리를 얻을 수 있다 … 77
맞장구는 친밀감을 높인다 … 83
상대의 마음을 헤아리면 사람을 얻는다 … 88
밝은 마음은 전이된다 … 94


Part3 관계를 만드는 기적의 대화법 2
밝은 마음 만들기 프로젝트 … 103
꿈과 비전이 있는 대화가 미래를 만든다 … 108
겸손은 성장을 위한 무기다 … 114
사과는 가장 가치 있는 행동이다 … 119
정성이 깃든 말에는 흡인력이 있다 … 124
감사의 마음을 전하면 조력자를 얻을 수 있다 … 129
유머는 긍정적인 대화를 만든다 … 134

Part4 관계를 만드는 기적의 대화법 3
‘나 전달법’을 사용한다 … 141
의미 있는 질문을 한다 … 145
상대를 편안하게 한다 … 151
용기를 북돋는 말을 한다 … 158
논리보다 감정이 중요하다 … 163
상대의 이름을 부른다 … 169
대화를 마무리하는 방법 … 173

Part5 관계를 만드는 기적의 대화법 4
지적은 긍정의 말로 시작한다 … 183
상대와의 공통점을 찾는다 … 190
상대의 말을 따라 하면 생기는 마법 … 198
상대를 행동하게 하는 말투 … 202
명료하게 말한다 … 209
힘 있는 목소리로 말한다 … 213
나를 신뢰해야 자신감 있는 말투가 나온다 … 217

Part6 우리가 피해야할 대화법
화를 표현하는 법 … 225
상대의 단점을 지적해야 한다면 … 231
일방적 충고를 원하는 사람은 없다 … 236
상대를 경멸하는 건 독이다 … 242
허세 부리는 말투는 자존감을 떨어뜨린다 … 248




2022 이형재 행정학 Vol. 1



도서명 : 2022 이형재 행정학 Vol. 1
저자/출판사 : 이형재, 에스티유니타스
쪽수 : 584쪽
출판일 : 2021-07-10
ISBN : 9791165764388
정가 : 24000

PART 01 행정학의 기초이론

Chapter 01 행정의 본질
Theme 01 행정의 개념, 특징, 기능
Theme 02 행정학의 학문적 성격
Theme 03 행정학의 성립과 발달
Theme 04 국가의 변천과 정부의 역할

Chapter 02 행정과 환경
Theme 01 행정과 정치, 경영
Theme 02 시민사회와 제3섹터·NGO
Theme 03 사회적 기업육성법
Theme 04 사회적 자본

Chapter 03 시장실패와 정부의 역할
Theme 01 시장실패의 원인과 대응방식
Theme 02 재화의 종류
Theme 03 정부규제의 종류
Theme 04 규제영향분석 및 규제개혁
Theme 05 행정규제기본법 주요내용
Theme 06 행정지도

Chapter 04 정부실패와 대응
Theme 01 정부실패의 원인과 대응방식
Theme 02 공공재의 과소공급설과 과다공급설
Theme 03 작은정부론 -감축관리, 공공부문의 민간화(민영화)
Theme 04 사회간접자본 민간유치방식

Chapter 05 행정의 가치
Theme 01 행정의 가치(행정이념)의 개념과 분류
Theme 02 행정의 본질적 가치
Theme 03 행정의 수단적 가치

Chapter 06 행정학의 주요이론
Theme 01 행정학의 접근방법
Theme 02 과학적 관리론
Theme 03 인간관계론
Theme 04 행태론적 접근
Theme 05 생태론적 접근
Theme 06 비교행정론
Theme 07 체제론적 접근방법
Theme 08 후기행태주의, 신행정론, 현상학적 접근방법
Theme 09 공공선택이론
Theme 10 신제도론
Theme 11 신공공관리론
Theme 12 거버넌스론(네트워크 거버넌스)
Theme 13 신공공서비스론(NPS: New Public Service)
Theme 14 탈신공공관리론
Theme 15 포스트모더니티 행정이론
Theme 16 혼돈이론(chaos theory)

PART 02 정책론

Chapter 01 정책학과 정책수단
Theme 01 정책학과 정책수단
Theme 02 정책의 유형론

Chapter 02 정책의제와 정책목표
Theme 01 정책의제와 정책문제
Theme 02 정책의제설정과정
Theme 03 정책의제설정이론
Theme 04 정책네트워크(정책망) 모형
Theme 05 정책의제 설정에 영향을 미치는 요인
Theme 06 정책목표와 정책목표의 변동

Chapter 03 정책분석과 미래예측
Theme 01 정책대안의 탐색
Theme 02 정책분석의 의의 및 유형
Theme 03 비용편익분석과 비용효과분석
Theme 04 직관적(주관적, 판단적) 예측기법
Theme 05 불확실성에의 대처방안

Chapter 04 정책결정
Theme 01 정책과정의 참여자와 의사결정
Theme 02 다양한 정책결정 모형

Chapter 05 정책집행
Theme 01 정책집행 빈출도
Theme 02 정책집행 연구의 하향적 접근방법 및 상향적 접근방법
Theme 03 통합모형
Theme 04 버만의 상황론적 집행과 립스키의 일선관료제 이론
Theme 05 나카무라(Nakamura)와 스몰우드(Smallwood)의 유형
Theme 06 정책집행에 영향을 주는 요인

Chapter 06 정책평가와 환류
Theme 01 정책평가의 의의
Theme 02 정책평가의 유형
Theme 03 우리나라의 정부업무평가
Theme 04 정책평가의 논리
Theme 05 정책평가의 방법(실험)
Theme 06 정책변동과 환류

Chapter 07 기획
Theme 01 기획의 의의, 유형 및 과정


PART 03 조직론
Chapter 01 조직의 본질과 기초이론
Theme 01 조직의 의미와 조직이론
Theme 02 조직의 유형
Theme 03 거시조직이론
Theme 04 조직목표와 조직효과성 모형

Chapter 02 조직행동론
Theme 01 인간관
Theme 02 동기부여의 내용이론
Theme 03 동기부여의 과정이론
Theme 04 동기이론 종합 & 기타 동기이론
Theme 05 조직문화
Theme 06 의사전달
Theme 07 조직갈등
Theme 08 권력
Theme 09 리더십

Chapter 03 조직구조론
Theme 01 조직구조의 변수
Theme 02 구조형성에 관한 고전적 원리
Theme 03 조직의 조정기제
Theme 04 관료제 이론
Theme 05 후기관료제(탈관료제)
Theme 06 애드호크라시(Adhocracy, 임시체제)
Theme 07 우리나라 정부조직체계
Theme 08 공기업
Theme 09 책임운영기관

Chapter 04 조직혁신론
Theme 01 행정정보공개
Theme 02 목표관리제(MBO : Managemant By Objective)
Theme 03 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
Theme 04 조직발전(OD : Organizational Development)
Theme 05 균형성과관리(BSC : Balanced Score Card)

Index 부록 / 색인
1 최신 기출 해설(2021 국가 9급)
2 용어 색인