Zeithaml 서비스마케팅 또는 메타버스 NFT 실전 교과서 > NEW도서

Zeithaml 서비스마케팅



도서명 : Zeithaml 서비스마케팅
저자/출판사 : Valarie,A,Zeithaml,Mary,Jo,Bi, 교문사
쪽수 : 584쪽
출판일 : 2022-02-28
ISBN : 9788936323257
정가 : 34000

PART 1 서비스마케팅을 위한 기초
01 서비스에 대한 도입
02 본서의 개념적 틀 : 서비스품질의 갭 모델

PART 2 고객초점
03 서비스에 대한 고객기대
04 서비스에 대한 고객지각

PART 3 고객요구에 대한 이해
05 조사를 통한 고객기대의 경청
06 고객관계구축
07 서비스회복

PART 4 서비스설계와 표준의 설정
08 서비스의 혁신과 설계
09 고객이 정의한 서비스표준
10 물리적 증거와 서비스스케이프

PART 5 서비스제공과 수행
11 서비스제공에서 직원의 역할
12 서비스제공에서 고객의 역할
13 수요와 공급능력의 관리

PART 6 서비스약속 관리하기
14 통합 서비스마케팅 커뮤니케이션
15 서비스의 가격책정

PART 7 서비스품질과 이익
16 서비스품질의 재무적ㆍ경제적 효과




메타버스 NFT 실전 교과서



도서명 : 메타버스 NFT 실전 교과서
저자/출판사 : 이종선,윤성임,이수안,최태선,김선영, 미디어북
쪽수 : 312쪽
출판일 : 2022-04-26
ISBN : 9791189888275
정가 : 18000

Section 1. 메타버스 이해 및 사례
1. 메타버스 이해
2. 주요 메타버스 플랫폼 종류

Section 2. 제페토(ZEPETO)
1. 제페토 시작하기
2. 월드 탐험 및 만들기
3. 제페토 크리에이터 되기
4. 제페토 수익금 출금하기
5. 제페토 빌드잇(build it)

Section 3. 새로운 세상 속으로 ifland
1. ifland란?
2. 이프랜드 시작하기
3. ifland 활용 사례
4. land에서 에티켓 지키기

Section 4. 게더타운(Gather town)
1. 게더타운 회원가입하기
2. 스페이스 만들기
3. 스페이스 사용법
4. 캐릭터 사용법
5. 맵메이커 사용하기
6. 맵메이커 실제작업하기
7. 아이코그램 사용하기

Section 5. 젭(ZEP)
1. 사용자 계정만들기
2. 맵 에디터 사용법
3. 에셋스토어
4. 젭관련사이트

Section 6. 오비스(oVice)
1. 오비스 시작하기
2. 기본 기능
3. 커뮤니케이션을 위한 기능
4. 관리자를 위한 기능

Section 7. 기타 메타버스 플랫폼 안내
1. 마인크래프트
2. 포트나이트
3. 구글의 스타라인
4. 엔비디아 엔터프라이즈
5. 젬
6. 샌드박스
7. 디센트럴랜드

Section 8. NFT와 사례
1. NFT란
2. 블록체인과 암호화폐
3. 메타마스크와 카이카스
4. 오픈씨
5. 마켓플레이스