바다 거북 또는 2023 텔레마케팅관리사 > NEW도서

바다 거북



도서명 : 바다 거북
저자/출판사 : 문소현 글/그림, 현북스
쪽수 : 1쪽
출판일 : 2023-05-05
ISBN : 9791157413591
정가 : 18000

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2023 텔레마케팅관리사



도서명 : 2023 텔레마케팅관리사
저자/출판사 : 김완중 , 텔레마케팅자격연구소, 시대고시기획
쪽수 : 244쪽
출판일 : 2023-05-10
ISBN : 9791138350129
정가 : 23000

2022년 제3회 기출문제
Part 1. 키워드로 2차 실기 단기공략
제1장 과목별 핵심키워드
제2장 유형별 핵심키워드
Part 2. 필답형 핵심문제
제1장 인, 아웃바운드 판매 채널 운영관리
제2장 통신판매 시스템 운용
제3장 통신판매 고객관계관리
제4장 통신판매 고객 상담
제5장 영업 고객 불만관리
제6장 고객 분석과 데이터관리
제7장 고객 지원과 고객관리 실행
제8장 고객 필요정보 제공
제9장 통신판매 성과관리
제10장 통신판매 조직운영관리
제11장 통신판매 환경 분석
제12장 STP 전략 수립
제13장 마케팅믹스 전략 수립
Part 3. 기출동형모의고사
제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사