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NCS기반 고객관리



도서명 : NCS기반 고객관리
저자/출판사 : 석유미, 휴먼북스
쪽수 : 207쪽
출판일 : 2022-04-10
ISBN : 9791190177443
정가 : 18000

머리말
Part 1 고객관리 전략 목표
Chapter 1 고객관리 전략 목표 기획
Chapter 2 환경분석
Chapter 3 STP 분석

Part 2 고객관리 실행방안 도출
Chapter 4 고객관리 전략 목표 수립
Chapter 5 고객관리 실행과제 및 우선순위 도출
Chapter 6 고객관리 실행 구체화
Chapter 7 고객경혐관리(CEM)

Part 3빅데이터 분석을 통한 고객관리
Chapter 8 빅데이터 분석과 서비스 모델
Chapter 9 CRM 예산
Chapter 10 CRM 평가 빛 방향
참고문헌
인터넷 및 언론 자료
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한 번에 한 사람(One at a time)



도서명 : 한 번에 한 사람(One at a time)
저자/출판사 : 카일,아이들먼, 두란노
쪽수 : 312쪽
출판일 : 2022-02-16
ISBN : 9788953141322
정가 : 17000

이 책을 권하다
프롤로그. 이 시대가 암묵적으로 동의하는 ‘영향력’의 척도들

Part 1.
사랑하는 삶을 잃어버리면
우리가 외치는 복음도 아무 영향력이 없다
/ 인류 최고의 인플루언서, 예수를 생각하다 /

1. 오늘도 수많은 인생을 그냥 스쳐 지나갔다
2. 늘 가던 길을 멈춰 내게 귀 기울여 주시는 그분처럼
3. 가까이 다가가라, 한 번에 한 사람에게
4. 평범한 순간순간 ‘눈뜨고 기도하는 법’을 배우라
5. ‘5리를 더 가 주는 마음가짐’이 세상을 바꾼다
6. 내 손에 움켜쥔 정죄의 돌, 누구의 삶도 살리지 못한다

Part 2.
한 번에 한 사람씩
생명으로 물들이다
/ 세상을 구원하는 예수의 사랑법 /

7. ‘충만한 천국 기쁨’의 한 조각을 맛보게 하는 법
8. 어둠 짙은 ‘한 사람의 세상’에 빛을 창조하는 법
9. 조건 없는 사랑을 ‘눈에 보이게’ 채워 주는 법
10. 교회 담장 밖으로 나가 말을 붙이는 법
11. 둘러앉아 밥상을 나누며 마음과 삶을 잇는 법
12. 순종하는 ‘한 사람’에게서 부흥의 파도가 시작되다

에필로그. 인생 끝 날, ‘복음으로 사랑한 삶’만 남는다
주