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대한제국기 간도 자료집 3: 정부문서



도서명 : 대한제국기 간도 자료집 3: 정부문서
저자/출판사 : 문상명 , 홍문기 , 은정태 , 정진숙 , 이상식, 동북아역사재단
쪽수 : 5959쪽
출판일 : 2023-08-30
ISBN : 9788961879668
정가 : 35000

발간사
책머리에
I해제
II『경흥보첩』 번역문
III 『소장』 번역문
IV 『외부훈령부보고』 번역문
V 『청의안』 번역문
VI 『중추원거안』 번역문
VII 『각관청공문원문』 번역문
VIII 『중추원내문』 번역문
IX 『궁내부내문』 번역문
X 『각부청의서존안』 번역문
XI 『주본』 번역문
XII 『기안』 번역문
XIII 『조회』 번역문
XIV 『의정부내거안』 번역문
XV 『훈령편안』 번역문
XVI 『경부내거문』 번역문
XVII 『군부내거안』 번역문
XVIII 『공문편안』 번역문
XIV 원문




서비스운영관리



도서명 : 서비스운영관리
저자/출판사 : 성백서,권영훈,김대철,박진한,이인태,이평수,임병학,저, 한경사
쪽수 : 706쪽
출판일 : 2023-09-04
ISBN : 9788968444623
정가 : 38000

역자 머리말
저자 머리말

1부 서비스 운영의 틀
1장 서비스 운영 개요
2장 서비스의 세계
3장 서비스 전략
4장 서비스 개념

2부 서비스에서의 사람
5장 고객 관계
6장 서비스 품질
7장 고객 경험 설계
8장 서비스 운영에서의 사람
9장 서비스 문화

3부 서비스 전달
10장 서비스 공급 네트워크
11장 서비스 프로세스 설계
12장 서비스 성과 관리
13장 서비스 자원과 서비스 공급능력

4부 서비스 운영 개선
14장 서비스 혁신
15장 서비스 개선
16장 문제로부터의 학습

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저ㆍ역자 소개