이것이 서비스 디자인 행동이다 또는 2022 산업안전산업기사 실기(필답형+작업형) > NEW도서

이것이 서비스 디자인 행동이다



도서명 : 이것이 서비스 디자인 행동이다
저자/출판사 : Marc,Stickdorn,Adam,Lawrence,, 청람
쪽수 : 524쪽
출판일 : 2022-01-15
ISBN : 9788959728473
정가 : 32000

01? 왜 서비스 디자인인가?
1.1 고객이 원하는 것은 무엇인가?
1.2 조직의 도전 과제
1.3 왜 서비스 디자인 접근인가?

02? 무엇이 서비스 디자인인가?
2.1 서비스 디자인 정의
2.2 다른 관점들
2.3 기원과 진전
2.4 서비스 디자인이 아닌 것
2.5 서비스 디자인의 원칙들, 제고

03? 기본적인 서비스 디자인 도구들
3.1 연구 자료
3.2 페르소나
3.3 여정 지도
3.4 시스템 지도
3.5 서비스 프로토타입
3.6 비즈니스 모델 캔버스

04? 서비스 디자인의 주요 활동
4.1 서비스 디자인 프로세스 탐구
4.2 디자인 프로세스의 주요 패턴
4.2.1 발산 및 수렴 사고와 행동
4.3 TiSDD 서비스 설계 프레임 워크의 주요 활동 소개

05? 리서치
5.1 서비스 디자인 리서치 프로세스
5.2 데이터 수집 방법
5.3 데이터 시각화, 통합, 분석 방법
5.4 리서치 사례

06? 아이디어 도출
6.1 아이디어 도출
6.2 결정
6.3 아이디어 도출 과정
6.4 아이디어 도출 방법
6.5 아이디어 도출 사례

07? 프로토타이핑
7.1 서비스 프로토타이핑 프로세스
7.2 프로토타이핑 방법
7.3 프로토타이핑 사례

08? 구현
8.1 프로토타입에서 양산까지
8.2 서비스 디자인과 변화 관리
8.3 서비스 디자인과 소프트웨어 개발
8.4 서비스 디자인과 제품 관리
8.5 서비스 디자인과 아키텍처

09? 서비스 디자인 프로세스와 관리
9.1 서비스 디자인 프로세스의 이해: 미리 보는 예시
9.2 서비스 디자인 프로세스 계획하기
9.3 서비스 디자인 프로세스 관리하기
9.4 예시: 프로세스 템플릿
9.5 서비스 디자인 프로세스와 관리 사례

10? 워크숍 성공적으로 중재하기
10.1 성공적인 중재의 핵심 컨셉
10.2 중재자의 스타일 및 역할 .
10.3 성공 요인들
10.4 주요 중재 기법들
10.5 워크숍 중재하기 방법 .
10.6 워크숍 중재하기 사례

11? 서비스 디자인을 위한 공간 만들기
11.1 공간의 종류
11.2 공간 만들기
11.3 공간이 있을 때 또는 공간이 없을 때?
11.4 서비스 디자인을 위한 공간 만들기 사례

12? 조직에 서비스 디자인 적용하기
12.1 시작하기
12.2 규모 키우기
12.3 능률 증진
12.4 디자인 스프린트
12.5 서비스 디자인을 조직 안에 침투시키기 사례




2022 산업안전산업기사 실기(필답형+작업형)



도서명 : 2022 산업안전산업기사 실기(필답형+작업형)
저자/출판사 : 정재수, 세화
쪽수 : 1084쪽
출판일 : 2022-03-20
ISBN : 9788931711288
정가 : 40000

필답형 차례

제1편 산업안전관리론(안전보건관리)
Chapter 01 안전보건관리 조직
1. 안전관리 조직의 기본 유형 3가지 종류 1-2
2. Line형(直系형, 系線형) 조직의 특징 1-2
3. Staff형(참모식) 조직 1-3
4. Line-Staff 혼형(직계·참모식) 조직 1-4
5. 안전보건관리의 4-cycle(pdca) 1-5
6. 안전 조직의 책임 및 업무 내용 1-6
7. 안전 조직을 구성할 때 고려해야 하는 사항 중 가장 중요한 것 4가지 1-9
8. 안전 조직을 유효하게 활용하기 위한 안전 평가 시에 활용되는 분석 방법의 3가지 기본 유형 1-10
9. 안전보건 진단을 받아 안전보건 개선계획수립·시행명령을 할 수 있는 사업장 1-10
10. 안전 관리자 등의 증원·교체 임명 명령 1-10
ㆍ출제예상문제 1-11

Chapter 02 안전보건관리 계획수립 및 운용
1. 사고 예방 원리 1-18
2. 안전의 정의 1-19
3. 사고와 재해 1-20
4. 안전의 의의 1-21
5. 산업 재해 발생 과정 1-21
ㆍ출제예상문제 1-27

Chapter 03 산업재해 발생 및 재해 조사분석
1. 재해 조사의 목적 1-31
2. 재해 조사 방법 1-31
3. 재해 조사 시의 유의 사항 1-32
4. 재해 발생 시 처리 순서 7단계 1-32
5. 재해발생 시 긴급처리내용 5가지 1-32
6. 재해 조사 시 잠재 재해 요인 적출요령 7가지 1-32
7. 재해 사례 연구 순서(Accident Analysis and Control) 1-33
8. 직접 원인 1-33
9. 관리적 원인 1-35
10. 재해 분석 모델 1-36
11. 재해 발생의 일반적인 경향 1-37 contents
12. 재해 원인 분석 방법 1-37
13. 재해 손실비(Accident Cost) 1-38
14. 연천인율 1-40
15. 빈도율(F.R.＝Frequency Rate of Injury) 1-40
16. 강도율(Severity Rate of Injury) 1-41
17. 종합 재해 지수(F.S.I＝Frequency Severity Indicator) 1-42
18. Safe-T-Score 1-42
19. 재해 발생률의 국제 비교 1-43
20. 안전활동률 1-45
ㆍ출제예상문제 1-46

Chapter 04 안전 점검·인증 및 진단
1. 안전 점검의 정의 1-53
2. 안전 점검의 의의(목적) 1-53
3. 안전 점검의 종류 1-54
4. 안전 점검의 대상 1-54
5. 안전 점검 및 진단의 순서 1-55
6. 안전 점검 시 유의사항 6가지 1-55
7. 점검 방법에 의한 점검 1-55
8. 체크리스트 작성 시 유의 사항 1-56
9. 체크리스트에 포함하여야 하는 사항 1-56
10. 점검시의 재해 방지 대책(안전 대책) 1-56
11. 안전인증 대상기계 또는 설비 1-57
12. 자율안전확인 대상기계 또는 설비 1-58
13. 산업안전보건법상 안전인증이 면제되는 대상 1-59
14. 안전인증 제품에 표시해야 할 사항 1-59
15. 자율안전 확인 제품에 표시해야 할 사항 1-59
ㆍ출제예상문제 1-60

제2편 안전보건교육 및 산업심리
Chapter 01 안전보건교육
1. 인간에 대한 기본적 안전 대책 2-2
2. 교육의 3요소(형식적 교육의 3요소) 2-2
3. 안전교육의 기본 방향 2-2
5. 교육 추진 순서(안전교육 추진 순서 5단계) 2-3
6. 학습성과 설정시 유의하여야 할 사항 2-4
7. 강의계획의 4단계 2-4
8. 학습목적의 포함 사항 2-4
9. 전개 과정의 4가지 사항 2-5
10. 학습지도의 원리(학습지도 이론) 2-5
11. 안전보건교육 교육대상별 교육내용 2-5
12. 지도 교육의 8원칙(교육지도 8원칙) 2-8
13. 하버드학파의 5단계 교수법 2-8
14. 듀이의 사고 과정의 5단계 2-9
15. 교시법의 4단계 2-9
16. 의사전달 방법의 2가지 2-9
17. 강의법(Lecture Method) 2-10
18. 토의법(Group Discussion Method) 2-10
19. TWI(Training Within Industry, 산업 내 초급 관리자 훈련)교육내용 2-10
20. MTP 2-11
21. ATT 2-11
22. CCS 2-11
23. OJT와 OffJT 2-12
24. 수업방법 2-12
25. 단계법에 의한 교육의 4단계 2-13
26. 안전태도교육의 기본과정 2-13
27. 교육계획 2-14
28. 교육효과 2-14
29. 학습평가 방법 2-15
30. 학습평가의 기본적인 기준 4가지 2-15
31. 안전교육 추진 시 유의사항 2-15
32. 무재해 운동 2-16
ㆍ출제예상문제 2-25

Chapter 02 산업심리
1. 인간의 행동법칙 2-36
2. 인간의 심리 특성과 안전 2-37
3. 안전사고의 요인 2-39
4. 주의력과 부주의 2-40
5. 착시 2-42
6. 안전심리 2-44
7. 동기이론 2-46
8. 집단기능과 인간관계 2-47 contents
9. 직업적성 및 적성의 분류(적성 요인) 2-49
10. 피로의 증상 및 대책 2-51
ㆍ출제예상문제 2-55

제3편 인간공학 및 시스템 위험분석
Chapter 01 인간공학(Human Engineering)
1. 인체계측 및 응용원칙 3-2
2. 인간-기계 체계 3-2
3. 신뢰도(인간, 기계 신뢰도) 3-5
4. 작업 표준 3-8
ㆍ출제예상문제 3-12

Chapter 02 시스템 위험분석
1. 시스템 안전(System Safety)의 개요 3-26
2. 시스템 안전의 달성 방법 3-27
3. 시스템 안전의 우선도 3-27
4. 세이프티 어세스먼트(safety assessment : 안전성 평가) 3-27
5. 리스크 어세스먼트(risk assessment : 위험성 평가) 3-28
6. 위험성 강도의 범주(Category) 3-28
7. 시스템 안전에서의 사실의 발견 방법 3-29
8. FMEA와 FMECA 3-29
9. ETA 3-30
10. FTA 3-31
11. FTA의 실시 순서 3-31
12. FTA에 의한 재해 사례 연구 순서 3-31
13. FT도에 있어 A의 고장 발생 확률 3-32
14. 예비위험분석 3-32
15. 유해위험방지조치 3-34
ㆍ출제예상문제 3-35

제4편 기계안전관리
Chapter 01 기계안전 일반
1. 기계 설비의 위험성 4-2
2. 위험점의 방호방법 4-6
ㆍ출제예상문제 4-9

Chapter 02 각종 기계의 안전
1. 가공 기계의 안전 4-15
2. 위험 기계·기구의 안전 4-21
3. 산업용 로봇의 작업 안전 4-28
ㆍ출제예상문제 4-30

Chapter 03 운반안전 일반
1. 인력 운반의 안전 4-43
2. 운반 작업별 안전 조치 4-46
3. 인력 운반 작업의 재해 형태 4-51
4. 중량물 취급 시 작업계획 4-52
ㆍ출제예상문제 4-54

제5편 전기안전(전기안전 일반)관리
Chapter 01 감전 재해
1. 전기 재해의 개요 5-2
2. 감전 재해 방지대책 5-6
ㆍ출제예상문제 5-9

Chapter 02 전기 설비 및 작업 안전
1. 방호장치의 설치 5-12
2. 예방 및 보수 5-13
3. 정전 및 충전 전로 작업의 안전 5-19
ㆍ출제예상문제 5-24

Chapter 03 전기 화재 및 정전기 재해
1. 정전기의 대전 5-31
2. 뇌해와 피뢰 설비 5-35
ㆍ출제예상문제 5-38

Chapter 04 전기 설비의 방폭
1. 전기 설비의 위험 장소 5-41
2. 폭발 조건 및 방폭의 기본 5-42
3. 방폭 구조 5-42
ㆍ출제예상문제 5-44

제6편 화공안전관리
Chapter 01 유해 위험물 안전(화공안전 일반)
1. 화공 안전 위험물 6-2
2. 위험물질 등의 제조 등 작업 시의 조치 6-5
ㆍ출제예상문제 6-6

Chapter 02 화학 설비의 안전
1. 화학 설비 6-9
2. 건조 설비의 안전 6-13
ㆍ출제예상문제 6-17

Chapter 03 작업 환경 안전 일반
1. 작업 환경 관리의 원리 6-20
2. 작업 환경의 측정 6-24
3. 유해 화학 물질 관리 6-26
4. 건강 관리 6-28
5. 중금속 중독 6-30
ㆍ출제예상문제 6-37

Chapter 04 소화 및 방호 설비
1. 화재 6-40
2. 소화 6-41
3. 폭발 6-42
ㆍ출제예상문제 6-46

제7편 건설안전(건설안전 일반)관리
Chapter 01 토질시험 7-2
Chapter 02 지반의 이상 현상 7-5
Chapter 03 유해위험방지계획서 7-7
Chapter 04 건설업 산업안전보건관리비 7-9
Chapter 05 셔블계 굴착기계 7-12
Chapter 06 토공기계 7-15
Chapter 07 운반기계 7-21
Chapter 08 건설용 양중기 7-26
Chapter 09 항타기·항발기 7-34
Chapter 10 추락재해 위험성 및 안전조치 7-37
Chapter 11 추락재해 발생형태 및 발생원인 7-40
Chapter 12 추락재해 방호설비 7-41
Chapter 13 추락방지용 방호망의 구조 및 안전기준 7-44
Chapter 14 낙하·비래위험방지 및 안전조치 7-48
Chapter 15 낙하·비래재해의 발생원인 7-50
Chapter 16 낙하·비래재해의 방호설비 7-51
Chapter 17 토사붕괴 위험성 및 안전조치 7-53
Chapter 18 토사붕괴 재해의 형태 및 발생원인 7-54
Chapter 19 토사붕괴 시 조치사항 7-56
Chapter 20 경사로 7-58
Chapter 21 가설계단 7-60
Chapter 22 사다리식 통로 7-62
Chapter 23 사다리 7-63 contents
Chapter 24 통로발판 7-65
Chapter 25 비계의 종류 및 설치기준 7-67
ㆍ출제예상문제 7-76

제8편 보호구 및 안전보건 표지
Chapter 01 안전 보호구
1. 보호구의 특성 8-2
2. 보호구를 사용할 때의 유의사항 8-3
3. 안전 보호구를 선택할 때의 유의사항 8-3
4. 보호구의 구비 조건 및 보관 방법 8-4
5. 안전인증 기관의 확인사항 8-4

Chapter 02 보호구의 종류와 용도
1. 안전모 8-5
2. 보호안경 8-7
3. 안면보호구 8-9
4. 안전화 8-11
5. 안전대 8-13
6. 호흡용 보호구 8-15
7. 손보호장갑 8-16
8. 작업 복장 8-16
9. 방음 보호구의 종류 및 등급 8-17
10. 안전인증 및 자율안전확인 안전검사 8-18

Chapter 03 안전보건 표지
1. 목적 8-19
2. 색채가 재해에 미치는 영향 8-20
3. 색채의 이용 8-20
4. 안전보건표지의 종류 8-21
5. 인정 요건 8-23
ㆍ출제예상문제 8-24

제9편 산업안전보건법
Chapter 01 산업안전관계법규
1. 산업안전보건법 9-2
제1장. 총칙 9-2
제2장. 안전보건관리체제 등 9-3
제3장. 안전보건교육 9-4
제4장. 유해·위험 방지 조치 9-5
제5장. 도급 시 산업재해 예방 9-5
제6장. 유해·위험 기계 등에 대한 조치 9-7
제7장. 유해·위험물질에 대한 조치 9-9
제8장. 근로자 보건관리 9-10
제9장. 산업안전지도사 및 산업보건지도사 9-11
제10장. 근로감독관 등 9-11
제11장. 보칙 9-12
제12장. 벌칙 9-13
2. 산업안전보건법 시행령 9-14
제1장. 총칙 9-14
제2장. 안전보건관리체제 등 9-15
제3장. 안전보건교육 9-19
제4장. 유해·위험 방지 조치 9-20
제5장. 도급 시 산업재해 예방 9-24
제6장. 유해·위험 기계 등에 대한 조치 9-28
제7장. 유해·위험물질에 대한 조치 9-30
제8장. 근로자 보건관리 9-31
제9장. 산업안전지도사 및 산업보건지도사 9-32
제10장. 보칙 9-32
제11장. 벌칙 9-33
산업안전보건법 영·규칙 별표 9-34
[별표2] 안전보건관리책임자를 두어야 할 사업의 종류 및 사업장의 상시근로자 수 9-34
[별표3] 안전관리자를 두어야 할 사업의 종류, 사업장의 상시근로자 수,
안전관리자의 수 및 선임방법 9-35
[별표4] 안전관리자의 자격 9-40
[별표9] 산업안전보건위원회를 구성해야 할 사업의 종류 및 사업장의 상시근로자 수 9-41
[별표13] 유해·위험물질 규정량 9-42
[별표20] 유해·위험 방지를 위하여 방호조치가 필요한 기계·기구 9-44 contents
3. 산업안전보건법 시행규칙 9-45
제1장. 총칙 9-45
제2장. 안전보건관리체제 등 9-46
제3장. 안전보건교육 9-47
제4장. 유해·위험 방지조치 9-48
제5장. 도급 시 산업재해 예방 9-53
제6장. 유해·위험 기계 등에 대한 조치 9-56
제7장. 유해·위험 물질에 대한 조치 9-58
제8장. 근로자 보건관리 9-60
제9장. 산업안전지도사 및 산업보건지도사 9-63
제10장. 근로감독관 9-63
제11장. 보칙 9-63
[별표1] 건설업체 산업재해발생률 및 산업재해 발생 보고의무 위반건수의 산정 기준과 방법 9-64
[별표2] 안전보건관리규정을 작성하여야 할 사업의 종류 및 상시근로자 수 9-66
[별표3] 안전보건관리규정의 세부 내용 9-66

Chapter 02 산업안전보건기준에 관한 규칙 (약칭 안전보건규칙)
1. 총칙 9-82
2. 통로 안전보건규칙 9-82
3. 계단의 안전보건규칙 9-84
4. 양중기 안전보건규칙 9-85
5. 크레인 안전보건규칙 9-87
6. 이동식 크레인 안전보건규칙 9-90
7. 리프트 안전보건규칙 9-91
8. 곤돌라 안전보건규칙 9-93
9. 승강기 안전보건규칙 9-93
10. 양중기의 와이어로프 등의 안전보건규칙 9-94
11. 차량계 하역운반기계의 안전보건규칙 9-96
12. 지게차 안전보건규칙 9-98
13. 차량계 건설기계 안전보건규칙 9-99
14. 항타기 및 항발기 안전보건규칙 9-101
15. 위험물 등의 취급 등의 안전보건규칙 9-104
16. 아세틸렌 용접장치 및 가스집합 용접장치의 안전보건규칙 9-108
17. 전기기계·기구 등의 위험방지 안전보건규칙 9-111
18. 배선 및 이동전선으로 인한 위험방지 안전보건규칙 9-116
19. 전기작업에 대한 위험방지 안전보건규칙 9-118
20. 정전기 및 전자파로 인한 재해 예방 안전보건규칙 9-122
21. 거푸집동바리 및 거푸집 안전보건규칙 9-123
22. 비계 안전보건규칙 9-128
23. 말비계 및 이동식비계 안전보건규칙 9-130
24. 굴착작업 등의 위험방지 안전보건규칙 9-131
25. 추락 또는 붕괴에 의한 위험방지 안전보건규칙 9-135
26. 철골작업 및 해체작업 안전보건규칙 9-138
27. 중량물 취급 시의 위험방지 안전보건규칙 9-139
[별표 1] 위험물질의 종류 9-139
[별표 2] 관리감독자의 유해·위험방지 9-141
[별표 3] 작업시작 전 점검사항 9-147
[별표 4] 사전조사 및 작업계획서 내용 9-149
[별표 5] 강관비계의 조립간격 9-152
[별표 6] 차량계 건설기계 9-152
[별표 7] 화학설비 및 그 부속설비의 종류 9-153
[별표 8] 안전거리 9-153
[별표 11] 굴착면의 기울기 기준 9-154
[별표 13] 관리대상 유해물질 관련 국소배기장치 후드의 제어풍속 9-154
[별표 16] 분진작업의 종류 9-155
[별표 17] 분진작업장소에 설치하는 국소배기장치의 제어풍속 9-157
[별표 18] 밀폐공간 9-158

부 록 필답형 과년도 출제문제
2015 년도 정기검정 과년도 문제해설
2015년도 산업안전산업기사 (2015년 04월 19일 시행) 4
2015년도 산업안전산업기사 (2015년 07월 12일 시행) 7
2015년도 산업안전산업기사 (2015년 10월 04일 시행) 10

2016 년도 정기검정 과년도 문제해설
2016년도 산업안전산업기사 (2016년 04월 17일 시행) 14
2016년도 산업안전산업기사 (2016년 06월 26일 시행) 17
2016년도 산업안전산업기사 (2016년 10월 09일 시행) 20

2017 년도 정기검정 과년도 문제해설
2017년도 산업안전산업기사 (2017년 04월 16일 시행) 24
2017년도 산업안전산업기사 (2017년 06월 25일 시행) 27
2017년도 산업안전산업기사 (2017년 10월 14일 시행) 30

2018 년도 정기검정 과년도 문제해설
2018년도 산업안전산업기사 (2018년 04월 15일 시행) 34
2018년도 산업안전산업기사 (2018년 06월 30일 시행) 37
2018년도 산업안전산업기사 (2018년 10월 07일 시행) 40

2019 년도 정기검정 과년도 문제해설
2019년도 산업안전산업기사 (2019년 04월 14일 시행) 44
2019년도 산업안전산업기사 (2019년 06월 29일 시행) 47
2019년도 산업안전산업기사 (2019년 10월 13일 시행) 50

2020 년도 정기검정 과년도 문제해설
2020년도 산업안전산업기사 (2020년 05월 24일 시행) 54
2020년도 산업안전산업기사 (2020년 07월 26일 시행) 57
2020년도 산업안전산업기사 (2020년 10월 18일 시행) 60
2020년도 산업안전산업기사 (2020년 11월 29일 시행) 63

2021 년도 정기검정 과년도 문제해설
2021년도 산업안전산업기사 (2021년 04월 25일 시행) 68
2021년도 산업안전산업기사 (2021년 07월 10일 시행) 71
2021년도 산업안전산업기사 (2021년 10월 16일 시행) 74

작업형 차례

제1편 작업형의 기본 내용
제1장. 관리감독자 유해·위험방지업무 1-2
제2장. 작업시작 전 점검사항 1-7
제3장. 차량계 건설기계 1-9
제4장. 안전보건교육 교육과정별 교육시간 1-10
제5장. 안전보건교육 교육대상별 교육 내용 1-12
제6장. 안전관리자를 두어야 할 사업의 종류·규모 및 안전관리자의 수·선임방법 1-18
제7장. 사전조사 및 작업계획서 내용 1-21

제2편 기계위험 방지기술
제1장. 실제 시험편(기초·기본) 2-2
제2장. 현장 안전편(응용) 2-36

제3편 전기위험 방지기술
제1장. 실제 시험편(기초·기본) 3-2
제2장. 현장 안전편(응용) 3-30

제4편 화학설비위험 방지기술
제1장. 실제 시험편(기초·기본) 4-2
제2장. 현장 안전편(응용) 4-30

제5편 건설안전기술
제1장. 실제 시험편(기초·기본) 5-2
제2장. 안전편(응용)-건설 및 건설기계 안전도해 및 상황 5-38
제3장. 현장 안전편(응용)-기타 기계기구 안전도해 및 상황 5-66

제6편 보호구
제1장. 보호구 사진 6-2

부 록 작업형 과년도 출제문제
2017 년도 정기검정 과년도 문제해설 4
2018 년도 정기검정 과년도 문제해설 16
2019 년도 정기검정 과년도 문제해설 28
2020 년도 정기검정 과년도 문제해설 40
2021 년도 정기검정 과년도 문제해설 52