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SMART 응급진료 매뉴얼 세트



도서명 : SMART 응급진료 매뉴얼 세트
저자/출판사 : 이상봉, 바른의학연구소
쪽수 : 2852쪽
출판일 : 2022-05-11
ISBN : 9791189127688
정가 : 120000

[1권]
Part 1. V/S을 안정화시키자!
Chapter 1. Cardiac arrest → 심폐소생술을 시행하자!! -------- 1
01. 심폐소생술: 성인 -------- 6
1-1. 성인 기본소생술 -------- 6
1-2. 성인 전문 심폐소생술 -------- 17
02. 심폐소생술: 소아/신생아 -------- 42
2-1. 소아 기본소생술 -------- 42
2-2. 소아 전문 심폐소생술 -------- 48
2-3. 신생아 소생술 -------- 61

Chapter 2. 혈압이 불안정한 경우 -------- 67
03. 혈압이 낮은 경우: 출혈, 쇼크 및 수액소생술 -------- 68
3-1. 쇼크: 개요/치료원칙 -------- 68
3-2. 저혈량 쇼크/출혈성 쇼크(Hypovolemic shock/Hemorrhagic shock) -------- 77
3-3. 패혈 쇼크(Septic shock) -------- 82
3-4. 심장성 쇼크(Cardiogenic shock) -------- 91
3-5. 신경성 쇼크(Neurogenic shock) -------- 95
3-6. 아나필락시스(Anaphylaxis) -------- 96
04. 혈압이 높은 경우(고혈압 응급) -------- 102

Chapter 3. 호흡이 불안정한 경우: 기도 및 환기관리 -------- 109
05. 호흡곤란/저산소혈증(Hypoxemia)의 접근 -------- 110
5-1. 호흡곤란에 대한 접근: 급성 호흡곤란(Acute dyspnea) -------- 110
5-2. 저산소혈증의 접근 -------- 113
5-3. 동맥혈가스분석검사(ABGA) -------- 121
5-4. 환기장애: Hypoventilation, Hyperventilation -------- 126
06. 환기 모니터링: Pulse oximeter -------- 132
07. 산소요법 -------- 134
08. 기도 환기/관리 -------- 144
8-1. 비침습적 기도 환기/관리: 기도관리기 -------- 144
8-2. 비침습적 기도 환기/관리: 비침습 양압환기(Non-invasive positive ventilation, NPPV) -------- 155
8-3. 침습적 기도 환기/관리: 기관내삽관 -------- 162
8-4. 기도관리 알고리즘/어려운 기도(Difficulty airway) 관리 -------- 172
8-5. 외과적 기도(Surgical Airways) -------- 180

Chapter 4. 맥박이 불안정한 경우: 심박수/심장리듬장애 -------- 185
09. 서맥에 대한 접근 -------- 186
10. 빈맥에 대한 접근 -------- 188

Chapter 5. 발열, 통증에 대한 접근 -------- 190
11. 발열에 대한 접근 및 조치 -------- 191
12. 응급실에서 통증치료(통증은 제5의 V/S) -------- 198

Chapter 6. 정신상태변화(Altered mental status), 의식저하 -------- 204
13. 정신상태/의식 변화(Altered mental status)에 대한 접근 -------- 205
14. 의식장애환자의 신경학적 검사 -------- 213

Part 2. 응급진료를 위한 기본기 다지기
Chapter 1. 수액요법 -------- 218
01. 수액요법의 원칙 -------- 219?
02. 수분-전해질 대사장애 -------- 223?
2-1. 세포외액량 조절 장애(체액량 결핍/체액량 과잉) -------- 223?
2-2. 나트륨 장애 -------- 225? 2-3. 칼륨 장애 -------- 237 03. 산염기 장애 -------- 247 3-1. 산-염기 장애의 접근 -------- 247 3-2. 대사성 산증(Metabolic acidosis) -------- 252 3-3. 대사성 알칼리증(Metabolic alkalosis) -------- 258 04. 수혈요법 -------- 263

Chapter 2. 응급실에서의 기본 술기 및 약물요법 -------- 274
05. 정맥로 확보: 말초정맥로, 중심정맥로 -------- 275
06. 국소 및 부위 마취 -------- 288
07. 술기를 위한 진정 및 진통 요법(Procedural sedation and analgesia, PSA): 특히 소아를 중심으로 -------- 300

Part 3. 손상/외상
Chapter 1. 손상/외상: 개요 -------- 305
01. 외상 환자의 초기 평가 및 치료 -------- 306
02. 외상에서의 초음파 활용: FAST -------- 313
03. 중증외상 -------- 317

Chapter 2. 연부조직 손상(응급 창상 처치) -------- 320
04. 창상 처치의 원칙 -------- 321
4-1. 급성 창상: 평가 -------- 321
4-2. 급성 창상: 치료 -------- 323
4-3. 급성 창상: 드레싱 -------- 328
05. 열상 -------- 333
5-1. 얼굴/머리덮개 -------- 333
5-2. 상하지 열상 -------- 341
06. 동물물림(포유류)/공수병 -------- 349

Chapter 3. 두부 외상 -------- 356
07. 두부 외상의 접근 -------- 357
08. 주요 두부 외상 -------- 361

Chapter 4. (상악)안면 외상 -------- 366
09. (상악)안면 외상: 일반적인 접근 -------- 367
10. (상악)안면 외상: Facial fracture를 중심으로 -------- 372
10-1. 안와골절(Orbital fracture) -------- 372
10-2. 중간 얼굴 부위 골절: 광대뼈 골절 -------- 375
10-3. 중간 얼굴 부위 골절: 위턱뼈(상악) 골절 -------- 378
10-4. 아래턱뼈 골절 -------- 379
턱관절 탈구: 2권 계통별 접근 참조
눈, 코, 치아 외상: 2권 계통별 접근 참조

Chapter 5. 목 외상 -------- 381
11. 목 외상에 대한 일반적인 접근 -------- 382
12. 목 외상: 손상별 접근(관통상, 둔상) -------- 385

Chapter 6. 척추, 척수 외상 -------- 388
13. 척추 외상 환자의 접근: 신경학적 검사, 척추 손상 기초 -------- 389
14. 경추 손상, 골절(Cervical Spine injuries) -------- 393
15. 흉요추 손상, 골절(Fracture of Thoracolumbar Spine) -------- 397
척수 손상(Spinal cord injury); 2권 계통별 접근 참조

Chapter 7. 흉부 외상 -------- 401
16. 흉부 외상: 개요 -------- 402
17. 흉부 외상: 주요 흉부 외상: 골절/탈구 -------- 405
18. 흉부 외상: 주요 흉부 외상: 심장 외상 -------- 406
19. 흉부 외상: 주요 흉부 외상 - 폐/호흡기 외상 -------- 412

Chapter 8. 복부 외상 -------- 416
20. 복부외상의 접근(Approach to the abdominal trauma) -------- 417
21. 복부 외상: 주요 장기별 -------- 423

Chapter 9. 비뇨생식기 외상 -------- 429
22. 신장 손상(Kidney injury) -------- 430
23. 요관 손상(Ureteral injury) -------- 436
24. 방광 손상(Bladder injury) -------- 438
25. 요도 손상(Urethral injury) -------- 440
26. 외부생식기 손상(External genitalia injury): 음경, 음낭, 고환 -------- 443

Chapter 10. 사지외상/근골격계 외상 -------- 447

Chapter 11. 이물(Foreign bodises) -------- 449
이물을 삼킨 경우
기도 이물
눈 이물(각막이물)
귀의 이물
코의 이물
연부 조직 내의 이물질

Part 4. 환경 응급
01. 열손상(Heat injuries) -------- 452
1-1. 고온 관련 응급 -------- 452
1-2. 화상(Burn) -------- 458
02. 한랭손상(Cold Injuries) -------- 464
2-1. 동상 및 국소 한랭손상 -------- 464
2-2. 저체온증(Hypothermia) -------- 470
03. 수중사고 -------- 476
3-1. 익사(Drowning) -------- 476
3-2. 잠수병(감압병) -------- 481
04. 고소질환(High-Altitude Disorders) -------- 492
05. 동·식물에 의한 손상/중독 -------- 502
5-1. 뱀 교상(독사 교상) -------- 502
5-2. 벌 자상(Bee sting) -------- 511
5-3. 식물에 의한 손상/중독: 버섯 등 -------- 513
06. 일산화탄소(Carbon monoxide) 중독 -------- 523

Part 5. 중독/독성
Chapter 1. 중독환자의 일반적인 평가 및 치료 -------- 530
01. 중독환자의 평가 -------- 531
02. 중독환자의 일반적인 치료 -------- 540
03. 해독제 -------- 544

Chapter 2. 신경/정신계 약물 -------- 547
04. 항우울제 -------- 548
4-1. 삼환계 항우울제 -------- 548
4-2. 신항우울제/세로토닌 증후군 -------- 554
4-3. 모노아민 산화효소 억제제 -------- 560
05. 항정신병제 -------- 564
06. 리튬 -------- 569
07. Barbiturate -------- 573
08. Benzodiazepine -------- 577
09. 비벤조디아제핀계 수면진정제(Nonbenzodiazepine Sedatives) -------- 582
10. 항뇌전증제 -------- 587

Chapter 3. 기타 약물 -------- 592
11. Acetaminophen -------- 593
12. 살리실산/NSAIDs 계열: 살리실산(Salicylate) -------- 602
13. 항콜린제 -------- 608
14. 항생제 -------- 612

Chapter 4. 기호식품, 알코올, 마약류(불법약물) -------- 615
15. 니코틴(Nicotine) -------- 616
16. 알코올(Alcohol): ethanol, isopropanol, methanol, ethylene glycol -------- 618
17. 아편유사제(Opioids) -------- 631
18. 코카인(Cocaine)/암페타민(Amphetamine) -------- 635
19. 환각제(Hallucinogen) -------- 639

Chapter 5. 살충제/제초제/쥐약/부식제 -------- 644
20. 살충제: 유기인계/카바메이트, 유기염소계, 피레쓰로이드계 -------- 646
21. 제초제: glyphosate/glufosinate, Bipyridyl herbicides (paraquat) -------- 656
22. 쥐약(Rodenticides) -------- 662

[2권]
Part 6. 심혈관
01. 실신(Syncope) -------- 2
02. 두근거림(Palpitation) -------- 7
03. 가슴통증(흉통)/허혈 심질환(관상동맥질환) -------- 12
3-1. 가슴통증(흉통)(Chest pain) -------- 12
3-2. 허혈심질환(관상동맥질환)에 대한 접근 -------- 20
3-3. 안정 허혈심질환(Stable ischemic heart disease, SIHD) = 안정관동맥증후군(Chronic coronary syndrome) -------- 26
3-4. Non ST segment elevation acute coronary syndrome(불안정협심증/NSTEMI) -------- 47
[보충] Cardiac enzyme -------- 53
3-5. ST segment elevation acute coronary syndrome (STEMI) -------- 59
[보충] AMI의 EKG change -------- 63
3-6. 변이(이형) 협심증(Variant angina) -------- 70
[보충] 허혈 심질환 요약 -------- 72
04. 심부전: 급성심부전을 중심으로 -------- 81
05. 판막 질환(Valvular heart disease) -------- 92
06. 심근 질환(Myocardial disease) -------- 130
[보충] 심근질환 비교 -------- 149
07. 심장막(심낭) 질환(Pericardial disease) -------- 153
08. 감염 심내막염(Infective endocarditis) -------- 168
09. 정맥 혈전색전 질환(Venous thromboembolism)(심부정맥혈전증, 폐색전증) -------- 180
10. 대동맥 질환(Aortic disease) -------- 192
11. 파행/말초혈관질환(말초동맥질환)(Peripheral artery disease) -------- 199
[보충] Acute limb ischemia vs. chronic limb ischemia -------- 199

Part 7. 호흡기/알레르기
01. 객혈(Hemoptysis) -------- 213
02. 기도 이물(Bronchial foreign body) -------- 219
03. 천식(Asthma)/COPD -------- 221
3-1. 천식(Asthma): 급성악화 -------- 221
3-2. 만성 폐쇄 폐질환(COPD): 급성악화 -------- 227
04. 급성 하기도 감염(Acute lower respiratory infection) -------- 231
4-1. 급성 기관지염(Acute bronchitis) -------- 231
4-2. 폐렴(Pneumonia) -------- 234
[보충] 폐렴의 영상학적 소견 -------- 245
05. 폐농양(Lung abscess) -------- 252
06. 기관지확장증(Bronchiectasis): 급성악화를 중심으로 -------- 257
07. 가슴막(흉막)질환(Pleural disease) -------- 265
7-1. 흉막삼출(Pleural effusion) -------- 265
7-2. 기흉(Pneumothorax) -------- 276
08. 세로칸(종격동) 질환(Mediastinal disease) -------- 284

Part 8. 소화기
Chapter 1. 소화기 응급증상/질환(위장관) -------- 292
01. 복통: 급성복통을 중심으로 -------- 293
02. 설사/구역/구토(Diarrhea/Nausea/Vomiting) -------- 304
2-1. 급성 설사(Acute diarrhea) -------- 304
2-2. 구역/구토(Nausea/vomiting) -------- 314
03. 변비: 급성변비, fecal impaction을 중심으로 -------- 319
04. 위장관출혈(Gastrointestinal bleeding) -------- 322
4-1. 상부위장관 출혈(Upper gastrointestinal bleeding) -------- 322
4-2. 하부위장관 출혈(Lower gastrointestinal bleeding) -------- 328
05. 급성 충수염(Acute appendicitis) -------- 334
06. 게실 질환(Diverticular disease) -------- 342
07. 장 허혈(Intestinal ischemia) -------- 350
08. 장 폐쇄(Intestinal obstruction) -------- 359

Chapter 2. 소화기 응급증상/질환(간담췌) -------- 365
09. 황달(Jaundice) -------- 366
10. 복수(Ascites) -------- 379
11. 급성 간염(Acute hepatitis) -------- 385
11-1. 급성간염(Acute hepatitis)에 대한 접근 -------- 385
11-2. 급성 바이러스 간염(Acute viral hepatitis) -------- 387
11-3. 독성간염/약물유발 간손상(Toxic hepatitis/Drug induced liver injury) -------- 397
12. 간경변증 및 간경변 합병증 -------- 401
13. 간농양 -------- 423
14. 담석 질환(Gallstone) -------- 426
15. 담도계 감염(Biliary tract infection): 담낭염(Cholecystitis), 담관염(Cholangitis) -------- 437
15-1. 담낭염(Cholecystitis) -------- 437
15-2. 담관염(Cholangitis) -------- 442
[보충] 담도계 감염의 항생제 요법 -------- 449
16. 급성 췌장염(Acute pancreatitis) -------- 450

Part 9. 내분비
01. 당대사 질환 -------- 461
1-1. 당뇨 급성 합병증: 당뇨병케토산증(DKA), 고삼투압 고혈당 상태(HHS) -------- 461
1-2. 저혈당증(Hypoglycemia) -------- 467
02. 갑상샘 질환 -------- 469
2-1. 갑상샘 항진증/갑상샘 급성발작(Thyroid Storm) -------- 469
2-2. 갑상샘 저하증/점액부종혼수(Myxedema Coma) -------- 476
03. 부신 질환 -------- 480
3-1. 부신기능 저하증: 부신부전/부신위기(Adrenal crisis, acute adrenal insufficiency) -------- 480
3-2. 갈색세포종(Pheochromocytoma, 크롬친화세포종) -------- 485
04. 뇌하수체 질환: 뇌하수체 된출혈(Pituitary apoplexy) -------- 488

Part 10. 신장/비뇨기
01. 혈뇨(Hematuria) -------- 492
02. 급성 요정체(Acute Urinary Retention, AUR) -------- 494
03. 급성 음낭통(Acute scrotum) -------- 500
04. 급성 신손상(Acute kidney injury) -------- 503
05. 요로결석(Urinary stone) -------- 511
06. 요로감염(Urinary tract infection) -------- 522
07. 성매개감염(Sexually transmitted disease) -------- 536
7-1. 성매개감염과 연관된 증상: 요도분비물(Urethral discharge) -------- 536
7-2. 성매개감염과 연관된 증상: 생식기 궤양(Genital ulcer) -------- 541
7-3. 성매개감염과 연관된 증상: 생식기 사마귀(Genital warts) -------- 545
08. 남성 생식기 장애(Male genital disorder) -------- 549
8-1. 남성 생식기 장애: 음낭, 고환/부고환 -------- 549
8-2. 남성생식기 장애: 음경, 요도 -------- 555

Part 11. 혈액/종양
Chapter 1. 빈혈과 연관된 질환 -------- 561
01. 빈혈에 대한 접근 -------- 562
02. 저증식빈혈: 철결핍빈혈, 만성병빈혈 -------- 568
03. 용혈 빈혈(Hemolytic anemia) -------- 587

Chapter 2. 출혈을 주 증상으로 내원하는 질환 -------- 600
04. 출혈에 대한 접근 -------- 601
05. 혈관벽/혈소판장애 -------- 619
06. 응고장애: 혈우병/VWD -------- 623

Chapter 3. 종양 응급 -------- 633
07. 구조적/폐쇄성 합병증 -------- 634
08. 치료 관련 합병증 -------- 636

Part 12. 신경/정신
Chapter 1. 신경계 응급 -------- 640
01. 정신상태/의식 변화(Altered mental status) -------- 641
02. 팔다리 근력약화/마비(Limb weakness/Paralysis) -------- 645
03. 뇌혈관 질환(Cerebrovascular disease) -------- 655
3-1. 뇌졸중(Stroke)에 대한 이해 -------- 655
3-2. 뇌졸중(Stroke)의 진단 및 치료 -------- 663
04. 두통(Headache) -------- 672
4-1. 두통에 대한 접근 -------- 672
4-2. 편두통(Migraine) -------- 684
05. 얼굴통증(Facial pain)/마비 -------- 703
5-1. 얼굴통증에 대한 접근 -------- 703
5-2. 삼차신경통(Trigeminal neuralgia) -------- 710
5-3. 턱관절 장애(측두하악장애)(Temporomandibular joint disorder) -------- 718
5-4. 얼굴신경 마비(Facial palsy) -------- 726
06. 어지럼증(Dizziness, Vertigo) -------- 736
6-1. 어지럼증에 대한 접근 -------- 736
6-2. 양성돌발두위현훈(Benign Paroxysmal Positional Vertigo, BPPV) -------- 749
6-3. 전정신경염(Vestibular Neuritis) -------- 760
6-4. 메니에르병(Meniere’s Disease) -------- 764
07. 실조/보행장애(Ataxia/gait disturbances) -------- 768
08. 발작(Seizure)/뇌전증(Epilepsy) -------- 777
8-1. 발작(Seizure)에 대한 접근 -------- 777
8-2. 뇌전증지속상태(Status epilepticus) -------- 783
09. 중추신경계 감염(Central nervous system infection) -------- 787
10. 신경근육질환: 말초신경, 근육, 신경근이음부 질환 -------- 794

Chapter 2. 정신계 응급 -------- 798
11. 자살 시도(Suicidal attempt) -------- 799
12. 정신증(Psychosis) -------- 802
13. 급성 초조/공격성(Acute agitation/aggression) -------- 809

Part 13. 눈, 귀/코/인후/구강/경부
Chapter 1. 눈 응급 -------- 812
01. 주요 응급 증상 -------- 813
1-1. 급성 시력 상실(Acute visual loss) -------- 813
1-2. 눈통증(Eye pain) -------- 814
1-3. 눈충혈(Red eye) -------- 817
02. 눈 외상 -------- 821
2-1. 눈 이물 -------- 821
2-2. 비천공 눈외상 -------- 822
2-3. 천공 눈 외상 -------- 825
03. 응급실에서 접할 수 있는 눈 질환: 비외상성(Non-traumatic) -------- 827
3-1. 눈꺼풀/안구연부조직 질환: 다래끼, Orbital cellulitis -------- 827
3-2. 결막질환: 결막염 -------- 831
3-3. 망막 응급질환: Retinal detachment, Retinal artery occlusion or retinal vein occlusion -------- 840
3-4. 녹내장(Glaucoma): 폐쇄각 녹내장(Angle-closure Glaucoma)을 중심으로 -------- 844

Chapter 2. 귀 응급 -------- 849
04. 주요 응급 증상 -------- 850
4-1. 귀 통증 -------- 850
4-2. 청력소실/돌발난청 -------- 854
05. 주요 귀 외상 -------- 862
5-1. 귀(외이도) 이물 -------- 862
5-2. 귀의 주요 외상: 고막 천공, 이개혈종 -------- 865
06. 응급실에서 접할 수 있는 귀 질환 -------- 870
6-1. 외이질환: 외이도염 -------- 870
6-2. 중이질환: 중이염, 고막염 -------- 874

Chapter 3. 코 응급 -------- 877
07. 주요 응급 증상: 코피 -------- 878
08. 코 외상 -------- 884
8-1. 코 이물(Nasal foreign body) -------- 884
8-2. 코의 주요 외상: 코 골절 외 -------- 886
09. 응급실에서 접할 수 있는 코질환: 비부비동염 -------- 891

Chapter 4. 구강/치아 응급 -------- 904
10. 주요 응급 증상 -------- 905
10-1. 치통(Acute toothache) -------- 905
10-2. 구강안면통(Orofacial pain) -------- 911
11. 주요 구강/치아 외상 -------- 912
11-1. 구강외상(Oral trauma): 구강 열상 등 -------- 912
11-2. 치아 외상(Dentoalveolar trauma) -------- 913
12. 응급실에서 접할 수 있는 구강/치아 질환(구내 연조직 질환 등) -------- 919
12-1. 치아 질환: 치수/치근단 질환, 치주질환 -------- 919
12-2. 구내 연조직질환 -------- 925

Chapter 5. 얼굴/턱/경부 응급 -------- 942
13. 턱관절 탈구(Mandible dislocation) -------- 943
14. 침샘 질환(Salivary gland diseases) -------- 947
15. 심경부 감염(Deep neck infection) -------- 951

Part 14. 산과/부인과
Chapter 1. 부인과 응급 -------- 955
01. 급성 골반통(Acute pelvic pain) -------- 956
02. 질 출혈/비정상 생식기출혈(Vaginal bleeding/Abnormal genital bleeding) -------- 958
03. 부인과 감염질환 -------- 970

Chapter 2. 산과 응급 -------- 978
04. 자궁외 임신(Ectopic pregnancy) -------- 979
05. 산과적 출혈(Obstetrical hemorrhage) -------- 983
06. 임신 중 고혈압(Hypertensive disorders in pregnancy) -------- 988

Part 15. 피부
Chapter 1. 응급실로 내원하는 주요 피부질환: Top 5 -------- 995
01. 두드러기/혈관부종(Urticaria/Angioedema) -------- 996
02. 대상포진(Herpes zoster) -------- 1006
03. 접촉 피부염(Contact dermatitis) -------- 1012
04. 약물 발진(Drug eruption) -------- 1019
05. 피부·연조직 감염(Skin and soft tissue infections): 단독(Erysipelas)/연조직염(Cellulitis) -------- 1022

Chapter 2. 발생부위별 피부질환의 감별 -------- 1025
06. 전신적으로 발생하는 피부질환 -------- 1026
[보충] 중증 전신피부질환 -------- 1034
07. 얼굴/두피(Face/scalp)의 피부질환 -------- 1042
08. 몸통(Trunk)의 피부질환 -------- 1050
09. 사지(Extremities)의 피부질환 -------- 1057




위대한 세일즈맨의 원칙



도서명 : 위대한 세일즈맨의 원칙
저자/출판사 : 주훈, 치읓
쪽수 : 260쪽
출판일 : 2022-10-10
ISBN : 9791190067591
정가 : 14800

INTRO 위대한 세일즈맨에 관하여

1부 당신은 이미 위대한 세일즈맨이다

1장 세일즈 마켓에 잘 오셨습니다

그럼에도 불구하고 세일즈를 해야 하는 이유
물리적 시간을 기반으로 몸값을 높여라
가장 빨리 부자 되는 법
명품을 찾지 말고 내가 명품이 되어라
인맥의 한계를 넘어서다
세일즈를 해야 자산가가 될 수 있다

2장 고객은 누구를 전문가로 인식하는가

상대방이 듣고 싶은 말은 따로 있다
가장 쉬운 것이 가장 어려운 것이다
특징을 얘기하지 말고, 장점을 얘기해라
고객의 ‘니즈’(Needs)를 확장시켜라
벤츠 판매왕에게 구매하는 것은 벤츠만이 아니다
새롭지 않은 것을 새롭게 보이게 하는 기술
연봉 1억을 벌 것인가, 연 1억을 저축할 것인가

2부 위대한 세일즈맨의 영업 노트

3장 영업의 비밀 Ⅰ : 마음을 흔들어라

Why asking for discount?
때론 질문이 답변보다 더 큰 힘을 가진다
요구와 욕구를 구별하라
마음을 얻는 선물의 조건 Ⅰ
마음을 얻는 선물의 조건 Ⅱ
스토리텔링으로 설득하라 Ⅰ
스토리텔링으로 설득하라 Ⅱ
조언이 아닌 공감이 우선이다

4장 영업의 비밀 Ⅱ : 신뢰의 힘

선택할 것인가, 선택되어질 것인가
나는 최고의 세일즈맨이다
시간, 영업자의 목숨
절대, 단점을 숨기지 마라
대체 불가한 세일즈맨의 3가지 기술
비교를 거절하라
책임을 고객에게 전가하지 마라
확고한 세일즈 원칙을 고수하라

5장 영업의 비밀 Ⅲ : 믿음과 태도의 힘

세 가지 믿음
신념을 뛰어넘을 것은 아무것도 없다
고객의 자존감을 높여라
가장 하기 싫은 일 너머에 있는 것
나의 생각이 ‘박카스’다
통제할 수 있는 것에 집중하기
누가 봐도 ‘될 놈’이었어
매일 10점짜리 하루를 만들어라
결과는 시간차를 두고 온다

3부 위대한 세일즈맨으로 성장하라

6장 위대한 세일즈맨의 6가지 습관

독서 : 책을 통한 위로와 성장
기도 : 마음의 평온
편지 : 신뢰의 힘
침묵 : 에너지의 축적
공간 : 온전한 집중
강의 : 가르침이 가장 큰 배움

7장 시간이 지나도 변하지 않는 세일즈 노하우

치킨을 선택하는 방법
1년 후 약속을 미리 잡아라
이런 것도 도와주실 수 있어요?
인생에서 가장 소중한 것을 발견하게 하라
그게 바로 ‘핵심’입니다
나는 우량주입니다

OUTRO 하버드대학 와이드너 도서관 앞에서