CS리더스관리사 기출기반 문제집 또는 AI 세계미래보고서 2023: 휴머노이드가 온다 > NEW도서

CS리더스관리사 기출기반 문제집



도서명 : CS리더스관리사 기출기반 문제집
저자/출판사 : 강정민,조윤진,강종혁, 박문각
쪽수 : 304쪽
출판일 : 2022-04-25
ISBN : 9791167044785
정가 : 23000

《제01과목 고객만족(CS) 개론 기출유형》

PART 01 고객만족(CS) 기출유형
Chapter 01 고객만족(CS) 관리 개론
Chapter 02 고객만족(CS) 경영
Chapter 03 고객(소비자) 행동
Chapter 04 고객관계관리(CRM)

PART 02 서비스 이론 기출유형
Chapter 01 서비스의 개념
Chapter 02 서비스 리더십

《제02과목 고객만족(CS) 전략론 기출유형》

PART 01 서비스 기출유형
Chapter 01 서비스 기법
Chapter 02 마케팅 전략과 서비스 차별화
Chapter 03 서비스 차별화 사례연구
Chapter 04 서비스 품질

PART 02 고객만족(CS) 활용 기출유형
Chapter 01 고객만족(CS) 평가조사
Chapter 02 고객만족 컨설팅
Chapter 03 고객만족(CS) 혁신 전략

《제03과목 고객관리 실무론 기출유형》

PART 01 고객만족(CS) 실무 기출유형
Chapter 01 비즈니스 매너와 에티켓
Chapter 02 이미지 메이킹
Chapter 03 고객상담 및 관리
Chapter 04 전화 서비스

PART 02 고객 관리 기출유형
Chapter 01 소비자기본법
Chapter 02 개인정보보호법

PART 03 컴퓨터 활용 기출유형
Chapter 01 프레젠테이

《기출기반 모의고사》

01형 기출기반 모의고사
제01과목 고객만족(CS) 개론
제02과목 고객만족(CS) 전략론
제03과목 고객관리 실무론

02형 기출기반 모의고사
제01과목 고객만족(CS) 개론
제02과목 고객만족(CS) 전략론
제03과목 고객관리 실무론

03형 기출기반 모의고사
제01과목 고객만족(CS) 개론
제02과목 고객만족(CS) 전략론
제03과목 고객관리 실무론

- 기출유형 정답 및 해설
제01과목 고객만족(CS) 개론
제02과목 고객만족(CS) 전략론
제03과목 고객관리 실무론

- 기출기반 모의고사 정답 및 해설
01형 기출기반 모의고사 정답 및 해설
02형 기출기반 모의고사 정답 및 해설
03형 기출기반 모의고사 정답 및 해설




AI 세계미래보고서 2023: 휴머노이드가 온다



도서명 : AI 세계미래보고서 2023: 휴머노이드가 온다
저자/출판사 : 박영숙,제롬,글렌,데이비드,핸슨, 더블북
쪽수 : 316쪽
출판일 : 2022-04-05
ISBN : 9791191194579
정가 : 18500

프롤로그 미래 사회는 로봇과 동거하는 시대로 간다

PART 1 AI 로봇과 공존하는 2050
01 로봇 없는 삶을 상상할 수 없다
02 전 세계 의회를 점령하는 인공지능
03 사법개혁, 판사 로봇으로 대체한다

PART 2 휴머노이드 반려로봇과 소피아버스
01 인간을 돕는 반려로봇 휴머노이드가 온다
02 소피아버스, AI가 관리하는 최대 메타버스
03 최고의 비행 휴머노이드 로봇, 아이언컵
04 세계 최고 수준의 휴머노이드 로봇, 아메카
05 고용 증대를 이끄는 로봇 산업
06 몸과 뇌가 진화하는 스마트 로봇 92
07 주어진 역할을 극대화하는 자율 로봇

PART 3 메타버스, NFT, 암호화폐
01 AI와 VR, AR, 5G, 블록체인, 메타버스
02 부상하는 메타버스 비즈니스
03 교육 분야의 메타버스 혁신
04 기업들이 메타버스에 올라타다
05 콜린스 사전이 올해의 단어로 선정한 ‘NFT’
06 블록체인이 NFT 투자를 이끈다
07 블록체인 프로젝트는 사회적 이익을 가져다준다
08 기업들이 NFT에 뛰어든다
09 NFT가 부동산 투자를 혁신한다
10 메타는 암호화폐에 관심이 있다
11 분산형 벤처캐피털

PART 4 산업의 주류로 부상하는 AI 테크
01 주류로 부상하는 증강인간
02 생각으로 로봇을 움직이다
03 물류 산업에 변화를 일으키는 머신러닝
04 의사의 중요한 결정을 대체하는 새로운 머신러닝 시스템
05 머신러닝으로 이미지 검색 결과의 성별과 인종 변경하기
06 일상생활의 혁명을 이끄는 사물 인공지능
07 미래를 예측하는 인터페이스, 디지털 트윈
08 더 나은 가상현실 경험을 만드는 AI
09 AI가 뇌 이해를 심화한다

PART 5 모빌리티의 미래
01 내연기관의 종말
02 도시의 항공&자율주행 모빌리티
03 무인항공기와 로봇

PART 6 의료·헬스케어
01 AI 기반 가상의사가 건강 문제에 답한다
02 위암을 조기 발견하는 시스템
03 인공지능으로 새로운 단백질을 만들다
04 누가 치매에 걸릴지 예측하는 AI
05 외과의사를 지원하는 AI 시스템
06 AI 기반 디지털 알약
07 바이오 디지털 트윈
08 인공지능으로 유방암 검진을 개선한다

PART 7 미래의 교육과 직업
01 팬데믹 이후 원격교육이 본격화한다
02 미래 직업과 산업

PART 8 넥스트 빅테크 트렌드
01 급부상하는 AI 테크와 산업
02 더 나은 기술 산업