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은행텔러(상)



도서명 : 은행텔러(상)
저자/출판사 : 김진근,권은희,조군현, 한국금융연수원
쪽수 : 452쪽
출판일 : 2022-04-16
ISBN : 9788928727070
정가 : 19000

제1편 금융경제일반

제1장 통화ㆍ금리ㆍ금융시장
제1절 통화
제2절 금리
제3절 금융시장

제2장 금융기관
제1절 금융기관 개론
제2절 은행
제3절 비은행 예금취급기관
제4절 보험회사
제5절 금융투자회사
제6절 여신전문금융회사
제7절 기타 금융기관

제8절 공적 금융기관

제3장 금융하부구조
제1절 중앙은행제도
제2절 지급결제제도
제3절 예금보험제도
제4절 금융감독제도

제5절 기타 금융하부구조 담당기관


제2편 창구실무법률

제1장 예금계약
제1절 예금거래의 성질
제2절 예금계약의 성립
제3절 예금거래약관

제2장 예금거래의 상대방
제1절 자연인과의 거래
제2절 법인과의 거래
제3절 법인격 없는 단체와의 거래

제3장 예금주의 확정
제1절 타인명의예금
제2절 공동명의예금

제4장 예금의 입금과 지급
제1절 예금의 입금업무
제2절 예금의 지급업무

제5장 예금의 관리(Ⅰ)
제1절 예금주의 사망
제2절 예금채권의 양도와 질권설정
제3절 기타 예금주의 변경

제6장 예금의 관리(Ⅱ)
제1절 예금에 대한 압류
제2절 예금거래와 상계

제7장 사고예금의 처리
제1절 예금의 사고처리
제2절 자기앞수표의 사고처리
제3절 당좌계정의 사고처리

제3편 고객서비스 및 창구마케팅

제1장 고객서비스(CS) 개요
제1절 고객서비스의 변화
제2절 창구서비스와 텔러

제2장 고객서비스의 전개
제1절 창구에서의 고객서비스
제2절 고객서비스 상담화법
제3절 고객불만 사전예방 및 극복

제3장 창구세일즈 기법
제1절 창구세일즈의 기초
제2절 고객접근ㆍ고객상담
제3절 반론극복ㆍ상담종결


제4편 내부통제 및 리스크관리

제1장 내부통제제도
제1절 내부통제제도 일반
제2절 감사위원회제도
제3절 준법감시인제도

제2장 금융소비자보호
제1절 금융소비자보호 제도
제2절 금융소비자보호법(제정안)의 주요내용
제3절 금융소비자보호 모범규준의 이해
제4절 약관제도 규제
제5절 전자금융사기의 규제
제6절 금융사고의 예방

제3장 불완전판매
제1절 불완전판매

제4장 구속성영업행위

제1절 구속성영업행위

제5장 금융실명제
제1절 금융실명거래 원칙 및 방법
제2절 금융거래에 대한 비밀보장
제3절 금융실명거래 위반에 대한 처벌 및 제재

제6장 개인정보보호
제1절 개인정보보호의 원칙
제2절 개인정보의 처리
제3절 개인정보 처리의 제한
제4절 개인정보의 안전한 관리
제5절 개인신용정보의 관리ㆍ보호 제도




월급으로 부자 되기



도서명 : 월급으로 부자 되기
저자/출판사 : 김정란, 지식과감성
쪽수 : 182쪽
출판일 : 2022-04-15
ISBN : 9791139204155
정가 : 13900

프롤로그

1장 기본을 통해서 작은 부자 준비하기
1. 매달 100만 원의 여윳돈이 생기면 어떤 일이 생길까?
2. 종잣돈이라면 1%의 차이도 수익을 가른다!
3. 돈을 버는 것보다 모으는 게 쉽다
4. 익혀 두면 도움이 되는 금융 지식

2장 모은 자산 늘리는 소소한 투자의 비밀
1. 투자의 중요성
2. 나에게 맞는 투자상품 고르는 법
3. 수익률 높이는 투자의 비밀
4. 자산 밸런싱 실전 전략

3장 절세로 나가는 돈 막기
1. 합법적 절세 나도 할 수 있을까
2. 누구나 쉽게 실천할 수 있는 세테크의 시작
3. 항목별로 알아보는 연말정산 전략
4. 금융상품 세액공제 노하우

4장 노후 준비, 오늘부터 1일
1. 은퇴 이후의 내 생활은 누가 책임져 주지?
2. 적절한 은퇴자금은 얼마일까?
3. 노후 준비는 이렇게 하자
4. 똑똑한 노후 준비 종합정리! 꿀팁 시리즈

부록 알아 두면 돈이 되는 환 투자/ 금 투자 가이드
1. 환 투자는 이렇게
2. 외화예금을 활용하는 법
3. 외화예금의 종류
4. 금 투자는 왜 할까?
5. 금 투자는 어떻게 하는 것이 좋을까?