우리 아이가 운동을 시작 했어요 또는 새로운 인간관계를 창출하는 경영전략 > NEW도서

우리 아이가 운동을 시작 했어요



도서명 : 우리 아이가 운동을 시작 했어요
저자/출판사 : 천지애, 골든타임
쪽수 : 280쪽
출판일 : 2021-11-01
ISBN : 9791197167829
정가 : 14500

1장. 빵점 엄마의 운동 이야기
내 별명은 병든 닭
만년 달리기 꼴찌
공포의 무용 시간
운동장 울렁증
목구멍이 포도청 댄스
제로 vs 하나
다시 제로 그리고 새로운 하나
줄넘기 3,000개
운동 빵점 엄마들의 한 방
빵점 엄마의 유산

2장. 우리 아이의 운동 이야기
놀이터 따로국밥
학원 돌려막기
왕따 고민
게임 중독
운동 vs 공부
내성적인 성격
산만한 아이
키 키우기
방학 운동
제로 운동 이야기

3장. 스트레스 제로 운동의 비결
습관화 전략 1. 운동 시간 관리법
습관화 전략 2. 운동 루틴 관리법
습관화 전략 3. 운동 비용 관리법
습관화 전략 4. 운동 멘탈 관리법
습관화 전략 5. 운동 향유력 기르기

부록. 우리 아이의 평생 운동 습관을 위한 책




새로운 인간관계를 창출하는 경영전략



도서명 : 새로운 인간관계를 창출하는 경영전략
저자/출판사 : 야마구치 카즈미, 어문학사
쪽수 : 376쪽
출판일 : 2021-10-22
ISBN : 9788961849807
정가 : 20000

한국어판 서문
저자의 말

제1부 호스피탈리티 매니지먼트
제1장 호스피탈리티와 서비스
┃1┃호스피탈리티란
┃2┃서비스란
┃3┃호스피탈리티산업에서 제공하고 있는 서비스의 특성
┃4┃호스피탈리티 매니지먼트
칼럼1 대인관계를 원활하게 하기 위해서

제2장 경영관리 -서비스 마케팅-
┃1┃서비스 마케팅과 릴레이션십 마케팅
┃2┃서비스 프로모션
┃3┃서비스와 가격
칼럼2 자기효력감과 직업의식

제3장 서비스 회복(service recovery), 권한위양(empowerment),
리더십(leadership)
┃1┃서비스 회복(service recovery)
┃2┃권한위양(empowerment)
┃3┃리더십(leadership)
칼럼3 일은 당신에게 의미가 있는가?

제4장 고객만족
┃1┃고객의 선택행동과 심리
┃2┃서비스의 품질과 고객만족
┃3┃고객만족, 재방문, 고객로열티와의 관계
칼럼4 교류분석과 행동

제5장 종업원만족
┃1┃종업원만족과 동기부여
┃2┃감정노동과 감정제시
┃3┃종업원만족과 번아웃
칼럼5 당신은 너무 피곤해 있지 않은가?

제6장 종업원과 커뮤니케이션
┃1┃종업원의 행동과 퍼스낼리티
┃2┃커뮤니케이션과 비언어적 행동
┃3┃커뮤니케이션과 매너
칼럼6 퍼스낼리티를 측정하자

제2부 호스피탈리티산업의 주요 비즈니스
제7장 여행비즈니스: 주식회사 JTB의 사례
┃1┃사람이 여행을 하는 이유와 여행비즈니스
┃2┃여행비즈니스의 역사
┃3┃여행비즈니스의 특성과 제공하는 서비스
┃4┃JTB의 전개
┃5┃JTB의 도전
칼럼7 크루즈 여행에 감동경험!

제8장 항공비즈니스: 일본항공 주식회사의 사례
┃1┃비행기의 특징과 항공비즈니스의 역사
┃2┃항공비즈니스의 특성, 제공하는 서비스와 매니지먼트 전략
┃3┃JAL의 발전
┃4┃JAL의 도전
칼럼8 LCC는 여행스타일을 바꾼다!

제9장 숙박비즈니스: 호시노리조트의 사례
┃1┃숙박비즈니스의 역사와 그 분류
┃2┃숙박비즈니스의 특성과 제공하는 서비스
┃3┃호시노리조트의 발전
┃4┃호시노야 카루이자와의 도전
칼럼9 전통 호텔 : 제국호텔의 도전

제10장 테마파크 비즈니스: 합동회사 USJ의 사례
┃1┃레저 및 테마파크
┃2┃테마파크 비즈니스의 역사
┃3┃테마파크 비즈니스의 특성과 서비스
┃4┃유니버설 스튜디오 재팬의 발전
┃5┃합동회사 USJ의 도전
칼럼10 호텔도 테마파크인가?

옮긴이의 말
참고문헌