트라우마에 갇힌 사람들 또는 나는 꿈꾸는 미용사입니다 > NEW도서

트라우마에 갇힌 사람들



도서명 : 트라우마에 갇힌 사람들
저자/출판사 : 문채련, 이담북스
쪽수 : 260쪽
출판일 : 2021-03-10
ISBN : 9791166033537
정가 : 20000

책을 내면서

제1장 _ 우리 인생의 앵커링(Anchoring)

제2장 _ 닻을 올리며

제3장 _ 생각의 조각들

제4장 _ 색깔 있는 영성(Spirituality)

제5장 _ 트라우마에 갇힌 사람들의 사례

참고문헌




나는 꿈꾸는 미용사입니다



도서명 : 나는 꿈꾸는 미용사입니다
저자/출판사 : 명수빈, 굿위즈덤
쪽수 : 320쪽
출판일 : 2021-03-29
ISBN : 9791191447095
정가 : 15000

프롤로그

1장. 내가 헤어디자이너가 된 이유
01. 나의 꿈은 오너 원장이었다
02. 나는 주인공이 되고 싶었다
03. 나는 돈을 벌고 싶었다
04. 나는 내 가족들 몫까지 살아내야 했다
05. 한 달에 천만 원을 벌고 싶었다

2장. 초급 디자이너 3년은 골든타임이다
01. 남자 커트 고객을 충성 고객으로 만들어라
02. 친절함으로 승부하라
03. 유행 스타일 2가지만 집중하라
04. 여유로운 시간에 고객과 관계를 맺어라
05. 월급의 10%는 고객의 선물을 준비하라
06. 고객 한 분 한 분의 구체적 사항을 메모하라
07. 고객 입장에서 좋은 헤어디자이너는 누구일까?
08. 진정성 있는 서비스는 통한다

3장. 연습을 실전처럼, 실전을 연습처럼!
01. 매일 아침 거울 속 내 입꼬리를 체크하라
02. 고객 상담 내용을 20%만 반영하라
03. 자신 있는 헤어스타일 6가지 습득하라
04. 고객의 머리에서 발끝까지 스캔하라
05. 공감으로 관계를 돈독히 하라
06. 칭찬도 습관화하라
07. ‘죄송합니다, 감사합니다’를 습관화하라
08. 어떻게 고객을 웃게 할 것인가?

4장. 고객과의 관계는 곧 매출로 이어진다
01. 고객이 방문했을 때 칭찬하기로 시작하라
02. 내 이야기는 간소하게 하라
03. 고객의 머리만 디자인하지 마라
04. 고객에게 최상의 서비스를 하라
05. 희망도 함께 파는 디자이너가 되라
06. 불편한 질문은 선의의 거짓말로 마무리하라
07. 긍정의 언어로 대화하라

5장. 잘 나가는 디자이너로 성공하는 7가지 방법
01. 매장에서 제공되는 서비스 이외의 것을 서비스하라
02. 다음 시술제안을 놓치지 마라
03. 소개한 고객에게 과한 선물을 하라
04. 하이 톤 목소리를 장착하라
05. 진심으로 감사하라
06. 샴푸 서비스를 최고로 하라
07. 고객 맞춤 마케팅 서비스를 갖추어라