지식의 저주, 너 왜 내 맘 모르니 또는 공정한 리더(The Fair Leader) > NEW도서

지식의 저주, 너 왜 내 맘 모르니



도서명 : 지식의 저주, 너 왜 내 맘 모르니
저자/출판사 : 이태복 , 최수연, 패러다임
쪽수 : 296쪽
출판일 : 2021-04-07
ISBN : 9791197217500
정가 : 15000

프롤로그: 소통의 훼방꾼, 지식의 저주

제1장: 당신은 지식의 저주에 걸리지 않았다고?

지식의 저주, 딴 나라 이야기? / 나 보고 뭐라고 할까? / 어어, 이게 아닌데

제2장: 지식의 저주, 그 뿌리는?

온 세상은 나 중심으로 돌아간다 / 당신의 눈빛만 봐도 알 수 있어 / 내 말이 틀리면 내 손에 장을 지진다 / 어려운 말을 쓰면 폼이 나겠지 / 같은 단어니까, 나와 같은 뜻으로 해석하겠지 / 내가 그럴 줄 알았어 / 고수의 뇌와 초짜의 뇌는 똑같다?

제3장: 지식의 저주에서 빠져 나오기

제1원칙: 늘 깨어서 살펴라
손가락질 말고 거울을 들여다본다 / 무조건 직진하지 말고 상황에 맞게 바꾼다 / 보내고 후회 말고 누르기 전에 잠깐!

제2원칙: 남의 신을 신고 걸어 본다
입장 바꿔 생각해 본다 / 당신만의 언어가 아닌 고객의 언어로 말한다 / 사는 이의 눈으로 바라보면 대박이 난다 / 지레짐작 말고 끝까지 귀를 기울인다 / 대화가 오가는 맥락을 공유한다

제3원칙: 헛다리짚지 말고 질문으로 확인한다
헛다리짚지 말고 질문으로 확인한다 / 문제를 제대로 정의만 해도 반은 해결된다

제4원칙: ‘부모님’도 이해할 수 있도록 말한다
부모님도 알 수 있도록 쉬운 말을 쓴다 / 전문 용어로 말하고 싶은 욕구를 참아낸다 / 쓸데없는 것은 면도날로 밀어내라 / 뜬구름 잡지 말고 손에 잡히게 표현한다 / 우리는 스토리에 열광한다 / 비주얼은 말보다 더 세다

제5원칙: 알아듣게 지시한다
해 지기 전에 지시사항을 확인한다 / ‘왜?’를 알려주면 헛발질을 하지 않는다

4장: 지식의 저주, 한 걸음 더

회의의 구원자, 아마존의 식스 페이저 / 지구상에서 가장 고객 중심적인 회사, 아마존의 워킹 백워드 / 용어의 혼란에서 벗어나라 / ‘아’ 다르고 ‘어’ 다르다, 언어의 감수성을 높여라

에필로그 소통의 반지




공정한 리더(The Fair Leader)



도서명 : 공정한 리더(The Fair Leader)
저자/출판사 : 베로니카 후케, 마일스톤
쪽수 : 328쪽
출판일 : 2021-11-10
ISBN : 9791166373930
정가 : 16000

추천사
들어가는 글
서문_공정한 리더십은 왜 어려운가, 그리고 그것이 왜 중요한가?

1부_일상적인 불공정

1장 | 이겨내라!
: 미묘한 불공평과 공격이 어떻게 직장에서의 즐거움을 앗아가는가?

2장 | 커버링
: 직장에서 자신의 정체성을 드러내지 못하는 이유

3장 | 유유상종
: 기존의 관계를 오랫동안 유지하지 못하는 이유와 관계를 체계적으로 개선하는 방법

2부_팀워크

4장 | 누구도 그런 일이 생길지 몰랐을 것이다!
: 동질의 집단과 집단사고가 더 나쁜 결과를 낳은 이유

5장 | 당신은 그 일을 정말 잘해!
: 업무가 불공정하게 배정되어 팀원을 좌절시키는 이유는 무엇인가?

6장 | 빨리 도와줄 수 있어
성공적인 협업에 규칙이 필요한 이유와 충돌을 해결하는 방법

3부_참여하고 승진하기

7장 | 나는 완벽한 후보를 알고 있다!
: 적임자를 찾는 과정에서 지원자를 어떻게 배제하는가?

8장 | 그는 이 일에 맞지 않아!
: 승진에 능력이 결정적 요소가 아닌 이유는 무엇인가?

9장 | 아직 피드백을 할 기회가 없었다
: 왜 우리는 피드백하기를 주저하는가, 어떻게 하면 그 일을 잘해낼 수 있을까?

4부_원격 근무, 디지털, 세계화

10장 | 눈에서 멀어지면 마음에서도 멀어진다
: 거리가 기회에 영향을 주는 이유와 그것을 해결하기 위한 방법

11장 | 무슨 말인지 전혀 모르겠다
: 누군가의 남다른 행동이 당황스럽게 느껴지지만 그것이 정상적인 행동인 이유

12장 | 순탄치 않을 거야!
: 다문화 팀이 성공하는 방법

5부_남성과 여성

13장 | 오늘은 일찍 퇴근해야 해요. 아이 발표회가 있어요
: 따뜻함과 유능함이 경력 향상에 어떤 영향을 주는가?

14장 | 자기 자랑은 자제하라!
: 어떻게 기대가 판단에 영향을 미치는가?

15장 | 여성의 딜레마
: 앞으로 나서서 다른 사람을 돕는 게 중요한 이유

지금부터는……
16장 | 공정한 리더가 된다는 것

감사의 글 / 용어 사전 / 참고문헌 / 미주