2024 텔레마케팅관리사 1·2차 한권으로 끝내기 또는 깊은 시간으로부터 > NEW도서

2024 텔레마케팅관리사 1·2차 한권으로 끝내기



도서명 : 2024 텔레마케팅관리사 1·2차 한권으로 끝내기
저자/출판사 : 텔레마케팅 교육 연구소, 신지원
쪽수 : 640쪽
출판일 : 2024-01-10
ISBN : 9791166333804
정가 : 32000

제1과목 고객관리
1장 고객분석과 데이터 관리 실기
2장 고객지원과 고객관리 실행 실기
3장 고객 필요정보 제공 실기
4장 통신판매 고객관계관리 실기
5장 통신판매 고객 상담 실기
6장 영업 고객불만관리 실기
■실전 예상문제

제2과목 시장환경조사
1장 통계조사 계획
2장 통신판매 환경 분석 실기

4장 설문설계
5장 기술통계분석
■실전 예상문제

제3과목 마케팅관리
1장 통신판매 전략 수립 실기
2장 STP 전략 수립 실기
3장 마케팅믹스 전략 수립 실기
4장 인･아웃바운드 판매 채널 운영관리 실기
■실전 예상문제

제4과목 조직운영 및 성과관리
1장 통신판매 조직운영관리 실기
2장 통신판매 시스템운용 실기
3장 마케팅 성과 측정과 활용
4장 통신판매 성과관리 실기
■실전 예상문제

1 차 필기 기출유형 모의고사 (2회분)
2차 실기 기출유형 모의고사 (2회분)




깊은 시간으로부터



도서명 : 깊은 시간으로부터
저자/출판사 : 헬렌 고든, 까치
쪽수 : 366쪽
출판일 : 2023-11-22
ISBN : 9788972918165
정가 : 22000

제1장 케임브리지 히스 로드 위의 깊은 시간

암석과 얼음
제2장 48903C16 상자
제3장 얕은 시간
제4장 경매사
제5장 시간을 지배하는 자들
제6장 언덕 속의 악마
제7장 사라진 대양
제8장 불타는 들판

식물과 동물들
제9장 암모나이트
제10장 최초의 숲
제11장 공룡을 이야기할 때 우리가 말하는 것
제12장 깊은 시간에 색을 입히며

인간이 만든 경관
제13장 도시지질학
제14장 인류세를 찾아서
제15장 “이곳은 영예로운 곳이 아니다”

제16장 바닷가에서

감사의 말
주
더 읽을 거리
옮긴이의 말
찾아보기