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회사생활에도 예절이 필요합니다



도서명 : 회사생활에도 예절이 필요합니다
저자/출판사 : 명대성, 팬덤북스
쪽수 : 243쪽
출판일 : 2023-05-30
ISBN : 9791161692500
정가 : 16800

서문 회사생활에도 예절이 필요하다고?

회사생활예절 01 출퇴근예절

01_ 첫 출근, 늦지만 않으면 되는 거 아닌가요?
02_ 출근 인사, 누가 먼저 하는 게 중요한가요?
03_ 처음 출근할 때 꼭 정장 입어야 하나요?
04_ 점심, 꼭 같이 먹어야 하나요?
05_ 신입이라고 메뉴 선정까지 해야 하나요?
06_ 상사와 더치페이하는 게 맞나요?
07_ 퇴근 시간, 먼저 일어나도 될까요?
08_ 퇴근할 때 누구한테 먼저 인사해야 할까요?
09_ 퇴근할 때 책상 정리 꼭 해야 할까요?

회사생활예절 02 인사예절

01_ 인사, 누가 먼저 해야 하나요?
02_ 인사에도 방법이 있나요?
03_ 엘리베이터나 화장실에서 인사는 어떻게 하나요?
04_ 타 부서 직원에게도 인사해야 하나요?
05_ 전화 통화 중에 인사는 어떻게 하나요?
06_ 여러 번 마주쳐도 매번 인사해야 하나요?
07_ 상사가 인사 예절을 지키지 않을 때는?

회사생활예절 03 근태예절

01_ 지각, 조퇴, 결근 어떻게 처리하죠?
02_ 갑자기 아플 때는 누구에게 먼저 이야기해야 하나요?
03_ 외근 가는데 일일이 보고해야 하나요?
04_ 외근 중 퇴근 시간이 다 되었을 때는?
05_ 직장 상사와 출장, 어떻게 대처할까요?
06_ 휴가는 언제 가는 게 좋을까요?
07_ 퇴직할 때도 지켜야 할 예절이 있나요?
08_ 퇴직할 때도 인수인계 예절이 있나요?
회사생활예절 04 호칭예절

01_ 회사에서 호칭과 존댓말은 어떻게 써야 할까요?
02_ 호칭이 기억나지 않을 때 어떻게 하죠?
03_ 친해지면 형이나 오빠라고 불러도 될까요?
04_ 파견·용역 직원은 어떻게 호칭해야 할까요?

회사생활예절 05 전화·이메일예절

01_ 전화에도 예절이 있나요?
02_ 상사와의 전화 통화 예절은?
03_ 외부인이 대표나 직장 상사의 전화번호를 물을 때는?
04_ 이메일을 보낼 때 vs 구두로 알릴 때
05_ 이메일에 ‘생활언어’ 쓰면 안 되나요?
06_ 까톡으로 보고하면 안 되나요?

회사생활예절 06 업무예절

01_ 업무 지시는 어떻게 해야 하나요?
02_ 제대로 지시하는 방법이 있나요?
03_ 답을 정해놓고 지시하는 상사 어떻게 해야 하나요?
04_ 지시한 것을 꼭 메모해야 하나요?
05_ 맞춤법 꼭 지켜야 할까요?
06_ 매번 급하게 지시하는 상사 어떻게 해야 하나요?
07_ 업무 진행에 중에 중간보고는 어떻게 하나요?
08_ 칭찬받는 보고는 어떻게 하나요?
09_ 보고서 타이밍은 언제가 좋을까요?
10_ 인정받는 보고서는 어떻게 써야 할까요?

회사생활예절 07 회의예절

01_ 회의실 준비와 정리는 누가 하나요?
02_ 회의할 때 신입사원이 발언해도 되나요?
03_ 회의 내용을 사전에 공유해야 하나요?
04_ 회의할 때 침묵하면 안 되나요?
05_ 의미 없는 회의, 바꿀 수 있을까요?
06_ 퇴근 직전 회의, 매번 참석해야 할까요?
07_ 회의 시간, 애티튜드가 있나요?
〈회사생활예절 기출문제 (상사용)〉




당신의 제품과 서비스가 팔리지 않는 이유



도서명 : 당신의 제품과 서비스가 팔리지 않는 이유
저자/출판사 : 강재상, 세이코리아
쪽수 : 240쪽
출판일 : 2023-05-10
ISBN : 9791197734571
정가 : 18500

추천사
머리말 - 20세기 생각의 틀로 21세기를 살아남을 수 있을까?

I. 편견을 깨라

1장. 고객을 이해하고 있다는 편견
1. 고객은 거짓말을 한다
고객은 스스로도 자신을 모른다
고객의 상식과 당신의 상식은 다르다
고객은 생각과 행동이 다르다
2. 고객은 게으르다
고객은 행동과 습관을 잘 바꾸지 않는다
고객의 행동반경은 좁다
고객의 행동은 패턴화할 수 있다

2장. 마케팅은 홍보활동이라는 편견
1. 마케팅은 광고다?
2. 사업 전략에 마케팅이 없다?
3. 마케팅은 제품과 서비스가 나온 다음에 한다?

3장. 상품 기획에 정해진 순서와 원칙이 있다는 편견
1. 시장 확보하고 제품과 서비스 만들기
우리는 정말 시장과 고객을 먼저 생각했을까? ?아마존 워킹 백워드
2. 고객 확보하고 제품과 서비스 만들기
제품이 없어도 고객을 먼저 모을 수 있지 않을까?
3. 제값 받는 제품과 서비스 만들기
가격이 싸기만 하면 잘 팔릴까?
4. 멀티 타깃으로 제품과 서비스 만들기
타깃은 반드시 하나로 집중해야 할까?

II. 시야를 넓혀라

4장. 트렌드 예측하기
1. 유행은 트렌드가 아니지만, 트렌드는 유행이다
트렌드 예측 도서가 도움이 될까?
유행과 트렌드는 무엇이 다른가?
어떤 유행이 트렌드가 되는가?
2. 트렌드는 고객과 반대로 움직인다
디즈니는 어떻게 트렌드 예측에 성공했을까?
트렌드를 예측하는 원리는 무엇일까?
트렌드가 변화하는 신호는 무엇일까?

5장. 트렌드 해석하기
1. 기술 변화 트렌드 케이스 스터디
첫 번째: 기술로 가상인간을 구현할 수 있을까?
두 번째: 정말 메타버스 세상이 열릴까?
2. 소비 변화 트렌드 케이스 스터디
첫 번째: 이제까지 이런 중·장년은 없었다
두 번째: 무료 서비스보다 비싼 것은 없다
3. 고객 행동 변화 트렌드 케이스 스터디
첫 번째: 재택근무는 직장인과 기업 중 누구에게 이득일까?
두 번째: 일정 관리 서비스는 왜 일정을 관리해주지 못할까?

III. Product-Market-Fit을 찾아라

6장. Product-Market-Fit은 사업의 열쇠다
1. 고객이 지갑을 여는 제품과 서비스 찾기
관심 있는 제품과 구매하는 제품은 다르다
2. 고객의 생각과 행동을 바꾸기
햄버거 회사는 BTS를 어떻게 활용했을까?
3. 고객을 통해 Product-Market-Fit 찾기
제품과 서비스의 시장성은 고객이 알려준다

맺음말 - 그렇다면 고객에 대한 기존 마케팅 접근법은 모두 틀린 것인가?