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2024 SD에듀 CS리더스관리사 한권으로 끝내기



도서명 : 2024 SD에듀 CS리더스관리사 한권으로 끝내기
저자/출판사 : CS리더스 관리연구소, 시대고시기획
쪽수 : 844쪽
출판일 : 2024-01-05
ISBN : 9791138347068
정가 : 34000

■ [제1과목] CS 개론
제1장 CS 관리개론
제2장 고객만족경영
제3장 서비스 고객
제4장 CRM(고객관계관리)
제5장 서비스 정의
제6장 서비스 리더십
▷ 문제해결력 기르기

■ [제2과목] CS 전략론
제1장 서비스 기법
제2장 서비스 차별화
제3장 서비스 차별화 사례 연구
제4장 서비스 품질
제5장 CS 평가조사
제6장 CS 컨설팅
제7장 CS 혁신전략
▷ 문제해결력 기르기

■ [제3과목] 고객관리 실무론
제1장 콜센터 운영
제2장 고객상담
제3장 예절과 에티켓
제4장 비즈니스 응대
제5장 소비자기본법
제6장 개인정보보호법
제7장 프레젠테이션
제8장 인터넷 활용
▷ 문제해결력 기르기

■ [부 록] 실제기출 복원문제
2021년 제1회 실제기출 복원문제
2021년 제2회 실제기출 복원문제
2022년 제1회 실제기출 복원문제
2022년 제2회 실제기출 복원문제
2023년 제1회 실제기출 복원문제
2023년 제2회 실제기출 복원문제

■ [소책자] 시험 전에 보는 핵심요약집




마술, 다시 청춘으로



도서명 : 마술, 다시 청춘으로
저자/출판사 : 박문수 , 박찬미 , 소경희 , 윤은주 , 이병채 ,, 좋은땅
쪽수 : 168쪽
출판일 : 2024-03-15
ISBN : 9791138828475
정가 : 17000

책머리에
마술, 다시 청춘으로
저자 소개

박문수
1. 폭탄 주사위 (Bomb Dice) 마술
2. 볼 순간이동 (Ball & Vase) 마술
3. 미스테리 페이퍼 (Mystery Paper) 마술
4. 장미와 움직이는 완드 (Roses and moving wand) 마술
5. 돈이 바뀌는 상자 (Cash Changing Case) 마술
6. 체인지 ESP 카드 (Change ESP card) 마술
7. 코인 인 보틀 (Coin in bottle) 마술
8. 라이징 케인 (Rising Cane) 마술
마술 속의 이야기 (스토리매직)

박찬미
1. 7이 2로 변하는 카드 (7 to 2 changing card) 마술
2. 드롭 링 (Drop Ring) 마술
3. 암산 (숫자 예언하기) 마술
4. 색깔 바뀌는 공 (Color Change Ball) 마술
5. 미라 (Mummy) 마술
6. 딜라이트 (Delight) 마술
7. 컬러 체인지 베니싱 CD (Color Change Vanishing CD) 마술
종합 예술이어야만 하는 소통의 방향성

소경희
1. 풍선 뚫기 (Balloon through) 마술
2. 실크가 장미로 변하는 (Silk to rose) 마술
3. 빅 플라워 완드 (Flower wand) 마술
4. 슬리빙 플라워 (Sleeving flower) 마술
5. 캔디 튜브 (Candy Tube) 마술
대한민국 청춘마술연합회를 소개합니다

윤은주
1. 지폐 뚫는 펜 (Drilling Pen) 마술
2. 분리되는 구슬 (Separate beads) 마술
3. 밀크 피처 (Milk pitcher) 마술
4. 신문지 재생 (Torn and Restored Newspaper) 마술
5. 마술 주머니 (Magic Pocket) 마술
인생은 마술처럼!! 마술은 인생처럼!!

이병채
1. 하트 스펀지 (Heart Sponge) 마술
2. 미움이 사랑으로 변하는 카드 (Hate to Love Card) 마술
3. 무지개 끈 (Rainbow cord) 마술
4. 삐에로 색깔 입히기 (Colourful Pierrot) 마술
5. 불타는 지갑 (Fire Wallet) 마술
6. 종이 롤 (White paper roll) 마술
인생은 코믹팔러 마술 같다, 마술이 답이다

이희만
1. 하트 실크 스트리머 (Heart silk streamer) 마술
2. 풍선 일루전 (Balloon Illusion Box) 마술
3. 지엠 판타지 (GM Fantasy) 마술
4. 캐릭터 드림백 (Character Dreambag) 마술
5. 박스 오브 다이스 (Box of Dice) 마술
소통하는 마술이 재미있다

조동희
1. 로프 자르기 (Rope) 마술
2. 매직 캔디 박스 (Magic candy box) 마술
3. 도브 북 (Dove Book) 마술
4. 로프 투 실크 (Rope to Silk) 마술
마술을 하는 사람들과의 교류가 꼭 필요하다


마술 도구 이름 표기에 대하여
마술 도구 구입에 대하여