일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법 또는 2024 Signature 행정법각론 요약노트 > NEW도서

일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법



도서명 : 일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법
저자/출판사 : 유경철, 천그루숲
쪽수 : 296쪽
출판일 : 2024-04-10
ISBN : 9791193000366
정가 : 17000

머리말
프롤로그 - 관계와 소통이 어려운 분들에게

Part 1. 소통의 본질 - 내가 변해야 타인과 이어진다
일상에서의 소통은 누구나 어렵다
소통은 마인드셋과 패러다임이 전부다
인식의 프리즘
호감을 느끼는 사람들
신뢰와 존중은 소통의 시작
신념과 가치관을 유연하게 적용하라
원활한 소통을 위한 개인적ㆍ실용적 욕구

Part 2. 경청 - 듣는 것이 전부다
감정과 본심까지 읽는 것이 경청이다
경청이 어려운 이유
경청에 대해 잘못 알고 있는 것들
경청의 수준과 공감적 경청의 프로세스

Part 3. 공감 - 타인의 입장이 되어 보는 것
공감은 상대방의 입장이 되어 보는 것이다
공감의 6가지 전제조건
공감대화를 위한 5단계 프로세스
리더에게 필요한 경청과 공감

Part 4. 피드백 - 변화와 성장의 보물상자
피드백은 변화의 기회를 준다
피드백의 핵심은 관찰과 추측을 구분하는 것이다
피드백을 통해 좋은 결과를 찾는다
긍정적 피드백(칭찬) 스킬
건설적 피드백(질책) 스킬
솔직한 피드백과 부정적 피드백
피드백을 잘하기 위한 3S 스킬
피드백에 꼭 필요한 4가지 원칙
미래의 성장을 위한 피드포워드

Part 5. 말하기 - 제대로 말해야 통한다
감정을 배려하며 말하는 방법, 비폭력대화
공감하며 말하는 방법, I-Message
논리적으로 말하는 방법, PREP

Part 6. 질문 - 생각을 확장하는 솔루션
질문은 진정한 소통의 도구다
질문은 해결책을 찾는 과정이다
질문을 통해 얻을 수 있는 7가지 효과
좋은 질문이 좋은 답을 만든다

Part 7. 성격 - 타인을 이해하는 가장 합리적인 방법
심리유형론을 통한 성격 이해
인식의 차이를 인정해야 소통이 된다
외향형 인간 vs 내향형 인간
감각형 인간 vs 직관형 인간
사고형 인간 vs 감정형 인간
판단형 인간 vs 인식형 인간
페르소나를 쓰고 사는 사람들
4가지 컬러 에너지로 타인의 성격을 파악한다
레드 에너지의 성격과 소통방법
옐로우 에너지의 성격과 소통방법
그린 에너지의 성격과 소통방법
블루 에너지의 성격과 소통방법
성격을 읽으면 접근법이 보인다

Part 8. 라포 - 관계를 열어주는 문
대화 시작의 첫걸음, 라포
상대방의 오감을 파악하는 캘리브레이션
상대와 호흡을 맞추는 페이싱
거울을 보듯 함께 호흡하는 미러링
상대의 무의식을 열어주는 백트레킹
상대를 내 편으로 만드는 리딩
상대의 마음을 읽을 수 있는 눈동자

Part 9. 갈등관리 - 갈등은 성과의 촉진제
우리는 수많은 갈등 속에 살고 있다
적당한 갈등은 성과를 향상시킨다
사람마다 갈등을 해결하는 방법이 다르다
갈등을 해결하는 7단계 프로세스
갈등해결에 필요한 4가지 원칙

Part 10 세대공감 - 기성세대와 신세대의 커뮤니케이션
세대 이해와 세대 차이
Z세대의 특징
Z세대와 제대로 소통하며 일하는 방법

에필로그 - 완벽한 소통자의 길




2024 Signature 행정법각론 요약노트



도서명 : 2024 Signature 행정법각론 요약노트
저자/출판사 : 강성민, 필통북스
쪽수 : 246쪽
출판일 : 2024-01-08
ISBN : 9791167921376
정가 : 16000

제1편 행정조직법 1

제1장 행정조직법 통칙 3
제1절 개 설 3
제2절 행정주체와 행정기관 3
제3절 행정청 7
제4절 행정청 상호간의 관계 15

제2장 국가행정조직법 18
제1절 중앙행정조직 18
제2절 지방행정조직 20
제3절 간접국가행정조직 20

제3장 지방자치법 21
제1절 개 설 21
제2절 지방자치단체의 구성요소 25
제1항 구 역 25
제2항 주 민 28
제3절 지방자치단체의 사무 40
제4절 지방자치단체의 권한 46
제1항 총 설 46
제2항 자치입법권 46
제5절 지방자치단체의 기관 55
제6절 지방자치단체 상호간의 관계 64
제7절 지방자치단체에 대한 국가의 관여 66

제4장 공무원법 73
제1절 개 설 73
제2절 공무원관계의 변동 75
제3절 공무원의 권리ㆍ의무ㆍ책임 88
제4절 권익의 보장 및 행정구제 109



제2편 특별행정작용법 115

제1장 경찰행정법 117
제1절 개 설 117
제2절 경찰작용의 근거 119
제3절 경찰작용의 한계 129

제2장 급부행정법 137
제1절 공물법 137
제2절 공기업과 특허기업 163
제3절 사회보장행정 166
제4절 자금지원행정 175

제3장 규제행정법 177
제1절 행정규제기본법 177
제2절 토지규제행정법 179
제3절 환경행정법 192

제4장 공용부담법 200
제1절 개 설 200
제2절 인적 공용부담으로서의 부담금 201
제3절 공용제한 203
제4절 공용수용 204
제5절 공용환지ㆍ공용환권 222

제5장 재무행정법 227