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인사동에 미치다



도서명 : 인사동에 미치다
저자/출판사 : 서근석, 명성서림
쪽수 : 준비중
출판일 : 2023-05-20
ISBN : 9791192945354
정가 : 10000

시인의 글
서평 서근석 시인

1부 ● 인사동에 미치다

인사동에 미치다 \ 6
꽃 밥에 피다 \ 17
인사동 쌈지길 \ 18
인사동 툇마루 \ 19
인사14길 여자만 \ 20
인사동 경인미술관 웃다 \ 21
어머니가 직접 구워주신 생산구이 \ 22
그 옛날 인사동에는 \ 24

2부 ● 희망이 사는 섬

(KBS-TV에 방영된 시선 6)

섬진강에서 \ 28
천년의 숨결 \ 30
화개동촌의 봄 \ 32
희망이 사는 섬 \ 34
지리산에서 \ 35
천왕봉에서 \ 36

3부 ● 1천억 재산이 시 한 줄만 못하다

1천억 재산이 시 한 줄만 못하다 \ 38
하느님은 있다 \ 9
오늘 \ 40
행복 \ 41
마지막 가는 길 \ 42
사랑의 함지박 \ 43
길은 하나 \ 44
상실의 시대 \ 45
그다음에 행복이 \ 46
부족함의 미학 \ 47
꽃보다 더 고운 것은 \ 48
학자 \49
하루가 행복해지는 편지 \ 50
아, 인생 \ 51
구세군 냄비 옆 못생긴 스님 \ 52

4부 ● 이쯤 해서 길을 잃어야겠다

기적 56
정신적인 사랑 \ 57
신이 내린 선물 ‘긍정’ \ 58
이쯤 해서 길을 잃어야겠다 \ 59
그런 사랑 \ 60
에필로그 \ 61
비행기에서 본 저녁노을 \ 62
빛 \ 63
나무는 공부하지 않는다 \ 64
새해 \ 66
어둠 속에서 \ 67
이 가을에 \ 68
신이 준 세 가지 선물 \ 69

5부 ● 왜 싸웠나

중용 \ 74
추기경 \ 75
새벽 \ 76
왜 싸웠나? \ 78
섹스 \ 79
내가 제일 부러운 것은 \ 80
기도 \ 81
그 친구 \ 82
공부 \ 83
길 하나 닦았습니다 \ 84
봄비 \ 86
가을비 \ 87
미안합니다 \ 88

6부 ● 사람은 참 철없다
사람은 참 철없다 \ 90
내 시도 내 삶도 \92
유교는 배려 \ 93
져주자 \ 94
아무리 아파도 잘 가라 \ 95
행운의 시 \ 96
그리고 내 사랑 \ 97
내 마음 \ 98
우리 추기경님 \ 99

7부 ● 인생이란 나를 찾아가는 것이다

행복 \ 102
만족 \ 103
인생이란 나를 찾아가는 것이다 \ 104
나는 바람이려나 \ 106
사랑은 없다 \ 107
사랑은 없다 \ 108
유능한 사람 참나무 같은 사람 \ 109
십이월 \ 110
메밀꽃 필 무렵 \ 111
한국의 심장 교보문고 \ 112
커피는 〈시인적〉이다 \ 114
키스는 〈시詩〉이다 \ 116
독산동 까치 떼 \ 118
인사동 ‘나눔이 천국 \’ 120




고객서비스 입문



도서명 : 고객서비스 입문
저자/출판사 : 박혜정, 백산출판사
쪽수 : 344쪽
출판일 : 2023-02-25
ISBN : 9791166393136
정가 : 24000

PART 1 자기분석
제1절 자기분석
제2절 역할모델 찾기

PART 2 고객서비스의 이해
CHAPTER 01 _ 고객서비스
CHAPTER 02 _ 고객
CHAPTER 03 _ 서비스맨

PART 3 고객만족서비스 전략
CHAPTER 04 _ 고객만족
CHAPTER 05 _ 고객관계관리
CHAPTER 06 _ 고객만족경영

PART 4 고객과의 커뮤니케이션 스킬
CHAPTER 07 _ 서비스맨의 이미지메이킹
CHAPTER 08 _ 비언어적 커뮤니케이션 스킬
CHAPTER 09 _ 언어적 커뮤니케이션 스킬
CHAPTER 10 _ 고객서비스 응대