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펄떡이는 물고기처럼 그후 이야기



도서명 : 펄떡이는 물고기처럼 그후 이야기
저자/출판사 : 스티븐,C,런딘,저자,글,·,유영만,번역, 한언
쪽수 : 310쪽
출판일 : 2002-10-21
ISBN : 9788955960365
정가 : 9800

'FISH! 철학'의 기본원리 ... 015

Section ONE - 놀이
즐거움을 연결시켜 주는 회사 ... 035

도대체 뭐가 문제일까? / 즐겁게 일할 수 있다구요!
그냥 놀기만 하면 안 되지 / 손님, 오늘은 공짜입니다!
정말 좋은 생각이군요 / 뜻대로 안 되면 어쩌지?
소문이 퍼지자, 즐거움이 터진다
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한입씩 깨물어 먹는 이야기 ... 069

Section TWO - 그들의 날을 만들어 주어라
그들에게 특별한 하루를 선물한다 ... 082

내 몫은 내가 챙긴다?
우리는 '이윤'이 아니라 '고객'을 선택했습니다
다들 변화를 기다리느라 근질근질했어요
나도 손님도 감동 받은 고객서비스 / 작은 배려는 큰 감동의 씨앗
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한입씩 깨물어 먹는 이야기 ... 126

Section THREE - 그 자리에 있기
늘 함께하는 것, 가장 큰 선물입니다 ... 140

뭔가 새로운 일이 필요해 / 씁쓸한 현실
우리 같은 팀 맞아? / 펄떡이는 초대
물고기 선물, 친절은 엔돌핀 같은 것
물고기 에너지가 호나자들에게도
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한입씩 깨물어 먹는 이야기 ... 170

Section FOUR - 그날의 마음가짐을 선택하라
오늘 하루는 어떻게 보낼까? ... 189

소년가장 / 타일 테크의 문을 열다
원칙과 기본에 충실하다 / 중요한 것은 바로 '사람'
열정과 에너지에 흠뻑 빠지다 / 아침마다 큰소리로 읽었습니다
보브 증후군에 걸린 게 틀림없어 / 슈루즈베리 인사법
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한입씩 깨물어 먹는 이야기 ... 238

Section FIVE - 이제 낚시하러 가자!
첫 번째 주 : 감사일지 쓰기. 감사의 마음을 마음껏 표현하자! ... 249
두 번째 주 : 'FISH! 철학'으로 돌격! 목표를 정하고, 계획을 세우자 ... 253
세 번째 주 : 당신의 직장에서 할 수 있는 '놀이'를 찾아보자 ... 257
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열한 번째 주 : 무엇이든 세계신기록을 세워보면 어떨까? ... 281
열두 번째 주 : 'FISH! 철학'으로 날마다 새로워지기! ... 284