이란 이슬람공화국 헌법 또는 그 매장은 어떻게 매출을 두 배로 올렸나 > 도서

이란 이슬람공화국 헌법



도서명 : 이란 이슬람공화국 헌법
저자/출판사 : 명지대학교 중동문제연구소, 모시는사람들
쪽수 : 336쪽
출판일 : 2017-06-30
ISBN : 9791186502884
정가 : 15000

서문

제1장 총론
제2장 언어, 문자, 역법, 국기
제3장 국가의 권리
제4장 경제와 재정
제5장 국가의 주권과 권력
제6장 입법권
제1절 이슬람의회
제2절 이슬람의회의 권력과 권한
제7장 의회
제8장 최고지도자 또는 최고지도자전문가의회
제9장 행정부
제1절 대통령과 장관
제2절 군과 혁명수비대
제10장 외교정책
제11장 사법부
제12장 라디오와 텔레비전
제13장 국가안보최고위원회
제14장 헌법개정

이란 이슬람공화국, 이슬람과 민주주의가 만나는 문화대국
Ⅰ. 개관
Ⅱ. 역사
Ⅲ. 이란의 이슬람공화정 체제
Ⅳ. 이란의 종교와 역법(曆法)
Ⅴ. 헌법
Ⅵ. 경제
Ⅶ. 한-이란 관계




그 매장은 어떻게 매출을 두 배로 올렸나



도서명 : 그 매장은 어떻게 매출을 두 배로 올렸나
저자/출판사 : 이춘재, 갈매나무
쪽수 : 232쪽
출판일 : 2017-06-26
ISBN : 9788993635836
정가 : 15000

프롤로그: 매출은 우연이 아니다. 잘 준비된 각본에 의해 만들어진 결과다.

1부 사람이 몰리는 매장의 여덟 가지 매출 공식
01. 1등 매장은 무엇이 어떻게 다른가
02. 공식만 알면 매출 걱정은 안 해도 될까?
03. 판매력: 작은 것이라도 반드시 파는 기술
04. 상담력: 고객의 궁금증을 풀어주는 매장이 성공한다
05. 집객력: 고객이 매장에 방문할 이유를 만들어야 한다
06. 홍보력: 고객이 우리 매장을 알고 있기는 한가?
07. 재구매력: 고객은 언제든 떠날 준비가 되어 있다
08. 입소문력: 단골 고객이 신규 고객을 만든다
09. 고객화력: 질문을 하나 더 하면 매출이 늘어난다
10. 업셀링력: 누구나 고급 제품을 사고 싶어 한다
[1등 매장의 영업 비밀 01] 숫자로 말할 줄 알아야 한다

2부 장사 잘하는 매장은 율(率)을 관리한다
11. 인지율: 매장 홍보가 모든 것을 결정한다
[1등 매장의 영업 비밀 02] 나의 일상이 곧 홍보이며 판촉이 된다
12. 내방률: 고객을 경쟁자에게 빼앗기지 않을 세 가지 비책
13. 상담률: 판매는 영업 사원만의 일이 아니다
14. 판매 성공률①: 고객은 똑똑한 영업 사원을 좋아한다
[1등 매장의 영업 비밀 03] 매장 영업의 성패는 직원 손에 달려 있다
15. 판매 성공률②: 정보 과잉 시대, 고객은 의지하고 싶어 한다
16. 재구매율①: 언제나 사람이 끊이지 않는 매장의 공통점
[1등 매장의 영업 비밀 04] 고객이 처음 불만을 제기할 때는 처음 3분간이 중요하다
17. 재구매율②: 고객은 사소한 것으로 평가한다
[1등 매장의 영업 비밀 05] 매출을 두 배 올리는 판촉은 어떻게 만들어지는가
18. 추천율: ‘만족’하면 1회 더 구매하지만 ‘매우 만족’하면 6회 더 구매한다

3부 나는 이렇게 매출을 두 배로 올렸다!
19. 장사가 안 될 때 가장 먼저 해야 할 일
[1등 매장의 영업 비밀 06] 사소한 것이 매장의 성패를 좌우한다
20. 가망 고객에게 접근하기 가장 좋은 시점
21. 객단가를 높이는 핵심 전략
22. 철저히 고객의 입장에서 생각하는 연습
[1등 매장의 영업 비밀 07] 목표를 달성하면 반드시 칭찬하라
23. 고객은 영업 사원이 아니라 컨설턴트를 원한다
[1등 매장의 영업 비밀 08] 영업의 고수는 단골 고객이 많다
24. 그 매장에는 왜 사람이 몰릴까?
[1등 매장의 영업 비밀 09] 즐거운 일터를 만들면 매출이 늘어난다
25. 오프라인 매장, 어떻게 살아남을 것인가
[1등 매장의 영업 비밀 10] 답은 항상 현장에 있다

에필로그: 고객의 마음을 훔치는 것이 매출을 늘리는 진정한 비법이다
핵심 체크 1 고객화 Process Map
핵심 체크 2 매장의 자가진단법