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설득하지 말고 납득하게 하라



도서명 : 설득하지 말고 납득하게 하라
저자/출판사 : 한철환 , 김한솔, 해의시간
쪽수 : 252쪽
출판일 : 2016-11-25
ISBN : 9791159310904
정가 : 14500

프롤로그_ 달라진 세상 vs. 달라지지 않은 리더

인트로_ 조직 내 갈등을 키우는 세 가지 함정

1장 PLAN 목표수립 도전적 목표 수립의 비밀

도전적인 목표와 생각의 틀
· 목표의 영역을 제시하라
· Tip 일상적 업무가 대부분이라 난이도 구분이 쉽지 않다면?
· 목표 수립의 세 가지 기준을 제시하라
· Tip 상부에서 부여한 목표에 리더 스스로도 동의할 수 없다면?
목표에 헌신하게 만들려면?
· 조직원의 권리, 3I를 제고하고 있는가?
· Tip 연간목표 이외에 갑자기 수명업무가 주어졌을 때
진짜 목표와 가짜 목표를 구별하는 법
· 스마트한 목표 수립의 5요소, SMART
· 일하는 법을 알려주는 도구, Task Breakdown Sheet
· Tip 구성원 개인 목표와 조직의 목표가 일치하지 않을 때
목표에 좀 더 몰입하게 하려면?
· 내적 동기를 자극하라
· Tip 내적 동기란?
Q&A 목표 수립, 이것이 궁금하다

2장 DO 중간 피드백 변화를 이끄는 중간 피드백의 비밀

피드백을 방해하는 요소들
· 관찰의 중요성
· Tip 팀원들을 관찰하고 면담할 여건이 되지 않는다면?
· 선입견에서 벗어나라
· 행위자-관찰자 편향을 극복하라
· Tip 효과적인 피드백을 위한 질문
행동을 변화시키는 피드백
· 솔직한 피드백이 리더의 진짜 역할
· Tip 좋은 관계가 깨질까봐 직원을 질책하는 게 부담스럽다?
· 판단이 아닌 내 감정을 설명하라
· Tip 확인되지 않은 사실에 대해 피드백하지 마라
· Tip 나쁜 태도에 대해 반복해서 피드백을 해야 하는 경우?
만병통치 피드백은 없다?
· 성과 유형별로 다르게 접근하라
· 고성과자 피드백, 칭찬하지 마라!
· 의욕은 넘치는데 역량이 부족한 직원, KSA를 제시하라
· 역랑은 좋은데 의욕이 부족한 직원, 원인 파악이 먼저다
· Tip 업무 이외의 문제도 업무의욕에 영향을 미친다
· 역량도 낮고 의욕도 없다면? 구체적 툴을 줘라
· Tip 조직의 효율적 운영에 걸림돌이 되는 저성과 직원들?
Q&A 중간 피드백, 이것이 궁금하다

3장 SEE 성과평가 공정성과 납득성을 높이는 평가의 비밀

과정이 공정해야 결과에 수긍한다
· 뇌는 어떨 때 공정함하다고 느낄까?
· 무의식적으로 파벌을 만드는 리더
· Tip 평가 대상자가 승진 예정자일 경우 객관적으로 평가하는 법
‘옳고 그름’보다 중요한 ‘내 편인가’
· 평가의 전제, 공감 스킬
객관성 대 납득성, 뭐가 더 중요할까?
· 부부싸움 후 비리플라카 신전을 찾는 이유
· Tip 저성과자에게 낮은 평가결과를 어떻게 이야기해야 할까?
· 먼저 게임의 룰을 정하라
· 평가의 기준을 세워라
· Tip 평가 시 자주 빠지게 되는 세 가지 함정
상대평가, 꼭 해야 하는가?
· 경쟁력은 경쟁을 통해 커진다.
Q&A 평가면담, 이것이 궁금하다

에필로그_ 잘 해주는 리더 vs. 잘 되게 해주는 리더




책가방을 메고 오늘도 괜찮은 척



도서명 : 책가방을 메고 오늘도 괜찮은 척
저자/출판사 : 전진우, 팜파스
쪽수 : 192쪽
출판일 : 2016-12-10
ISBN : 9791170261353
정가 : 12000

첫 번째 쪽지. 친구 사이, 더 가까워지고 싶은데…
친구들하고 멀어질까 두려워 - 내가 좋아하는 친구들의 공통점은 뭘까요?
늘 남들보다 늦는 나 - 빠른 것이 꼭 좋은 것일까요?
비교하는 건 정말 싫어! - 상처를 성장통으로 만드는 방법은 뭘까요?
뒷담화 하는 친구들 - 뒷담화란 이름의 ‘폭력’ 앞에서
‘좋아요’가 좋아요 - 인기를 얻고 싶고 인정받고 싶은 마음의 딜레마
좋아하고, 만나고, 헤어지고 - 우리, 연애해도 괜찮을까요?
나는 풍선인가? - 다른 사람의 반응에 따라 롤러코스터를 타는 내 마음, 어떻게 할까요?
친구가 부러울 때 - 나를 제일 아는 것도, 제일 모르는 것도 나!

두 번째 쪽지. 세상에서 가장 이해하기 힘든 존재는 바로 나
내 성격은 괜찮을 걸까? - 이 세상에 잘못된 감정과 성격이란 없습니다
취향이 다를 수도 있잖아 - 남들과 다른 것을 좋아하는 즐거움에 대하여
난 딱히 하고 싶은 게 없는데 - 일단 작은 일부터 시작해 보면 어떨까요?
나는 잘하는 게 하나도 없는 걸까? - 세상의 ‘능력자들’만이 알고 있는 비밀
마음을 다잡아도 자꾸 포기하는 나 - 내가 즐거우면 하기 싫어지지 않습니다
뾰루지 - 나는 왜 작은 뾰루지가 계속 신경 쓰일까요?
키가 작아도 괜찮아 - 우리를 멋지게 만드는 건 ‘나만의 매력’
인생에도 정답이 있었으면 좋겠다 - 정답보다 ‘나만의 답’이 중요한 문제도 있습니다

세 번째 쪽지. 행복은 어떻게 배우는 건가요?
게임이 재밌는 또 다른 이유 - 게임이 내게 채워주는 행복의 조건
나의 사랑 웹툰 - 세상에서 감동받는 방법은 여러 가지입니다
나에게는 지금도 중요해 - 지금 행복한 사람이 나중에도 행복할 수 있어요
사고 싶은 건 많고, 용돈은 적고 -나는 물건이 갖고 싶은 걸까요, 아니면 이미지가 갖고 싶은 걸까요?
왜 꿈을 물어보면 직업을 대답할까? - 직업 말고, 하고 싶은 일은 무엇인가요?
외모지상주의 - 외모는 시험이 아닙니다
공부를 못해도 행복할 수 있을까? - 좋은 대학에 가면 진짜 행복할까요?
여행을 떠나고 싶어 - 가볍게 여행을 시작하는 방법에 대하여

네 번째 쪽지. 학교가기 싫은 날, 도망치고 싶은 날
내 시간이 없는 하루 - 내 시간의 주인이 되는 방법을 알아볼까요?
학년이 올라가도 난 그대로인데 - 학교의 속도와 나의 속도가 맞지 않을 때
시험 보는 날이 되면 - 시험을 바라보는 우리의 자세
공부가 하기 싫은 이유 - 비교와 편견 때문에 공부가 더 힘들어진다면
욕을 그만둘 수 없어 - 진짜 욕과 습관적인 욕을 구별해 보세요
왕따의 기억 - 왕따 경험을 어떻게 극복해야 할까요?
좋은 학교에 가기만 하면 될까? - 좋은 학교로 진학하는 또 다른 방법이 있다면?
모든 청소년이 학생인 건 아니야 - 청소년과 학생은 같은 단어일까요?

다섯 번째 쪽지. 집이 아니라 지옥 같아요, 가족이 제일 힘들어요
나는 왜 가족이랑 있을 때 더 어색할까? - 편안한 가족이 되는 것도 공부가 필요합니다
첫째라서 힘들고, 막내라서 힘들어! - 형제, 자매 때문에 힘이 든다면
화내는 아빠, 잔소리하는 엄마 - 부모님과의 대화에서 내 의견을 잘 말할 자신이 없다면
우리 집에서는 아무도 내 꿈을 믿어 주지 않아 -가족의 ‘지지와 공감’을 얻는 과정에 대해
지금처럼 계속 잘할 수 있을까? - 지금 ‘누구’를 위해 열심히 하고 있나요?
누구에게도 말할 수 없는 이야기 - 그건 내 잘못이 아니잖아요
결국 결정은 부모님이 하는 거잖아 - 부모님의 기대와 결정이 솔직히 버겁다면
겉모습은 닮았어도 속은 다를 수 있어! - 가족, 조금 더 자세히 보면 알 수 있는 것들

에필로그- 누군가 내 이야기를 들어 주었다면