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경험은 어떻게 비즈니스가 되는가



도서명 : 경험은 어떻게 비즈니스가 되는가
저자/출판사 : 브라이언 솔리스, 다른
쪽수 : 384쪽
출판일 : 2016-10-15
ISBN : 9791156331254
정가 : 23000

추천사
고객을 사로잡고 싶다면 지금 경험 맵을 그려라!
김광순_컨설팅ㆍ서비스디자인 전문가, (주)디맨드 대표 ㆍ 4

1부 마음을 사로잡는 경험을 설계하라
1 경험 설계의 가능성 ㆍ 11
2 고객 경험은 돈이다 ㆍ 18
3 미디어는 메시지다 ㆍ 24
4 다른 사람의 눈으로 바라보라 ㆍ 33

2부 본성 VS 양육
1 디지털 고객의 출현 ㆍ 41
2 스큐모피즘 ㆍ 48
3 비즈니스, 디자인을 만나다 ㆍ 61
4 진실의 순간들 ㆍ 72

3부 막힘없는 경험이 답이다
1 고객 여정은 단선적이지 않다 ㆍ 87
2 경험 설계를 위한 기초 ㆍ 106
3 그리드, 새로운 고객 여정의 시작 ㆍ 126

5부 혁신을 부르는 경험 맵을 그려라
1 경험 설계 맵의 종류 ㆍ 205
2 여정 매핑 ㆍ 210
3 경험 맵은 촉매가 되어야 한다 ㆍ 224

6부 소중한 페르소나
1 경험 설계의 출발점은 사람이다 ㆍ 257
2 스토리텔링 ㆍ 274
3 스토리보딩 ㆍ 287

7부 경험 흐름
1 경험 흐름은 모든 매핑 과정이 엮인 메들리다 ㆍ 309

8부 어떻게 디지털 고객을 사로잡을 것인가
1 디즈니는 10억 달러를 투자했다 ㆍ 335
2 애플의 우주 ㆍ 348

맺음말 경험 설계자가 필요하다 ㆍ 372
주 ㆍ 378




훈민정음 해례본 이야기



도서명 : 훈민정음 해례본 이야기
저자/출판사 : 이진명, 주니어김영사
쪽수 : 144쪽
출판일 : 2016-10-17
ISBN : 9788934976158
정가 : 13000

훈민정음, 새로운 세상을 열다
세기의 발상, 한글
세종 대왕을 만나다
한국어도 형제가 있다
디지털 정보 시대와 한글
우리가 말과 글자 없이 생각할 수 있을까?
한글은 팔방미인
고단한 한글, 자유와 통제 사이의 갈등
가꿈의 미덕
《훈민정음 해례본》이 발견되지 않았다면
간송 전형필을 만나다