관계 리셋 또는 텔레마케팅관리사 2차 실기 핵심요약집(2018) > 도서

관계 리셋



도서명 : 관계 리셋
저자/출판사 : 김명희 , 이문자, 슬로디미디어
쪽수 : 196쪽
출판일 : 2018-01-01
ISBN : 9791196129675
정가 : 14800

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프롤로그
주인공 소개

part 1 수직에서 수평으로
1 직장에서 상사란? | 026
2 이제는 팀장도 신입사원? | 030
3 눈치는 직장생활의 기본? | 033
관계 리셋을 위한 팁 | 036

part 2 일방향에서 쌍방향 커뮤니케이션으로
1 네트워크 모임 - 상호작용이 기본이다 | 044
2 팀장과의 첫 회식 - 일방적인, 너무도 일방적인 | 048
3 질문 - 상사에게 하지 말아야 할 행동 | 056
4 정말 편하게 이름으로 불러도 될까요? | 062
5 내 의견은 제발 묻지 마세요! | 067
6 새로운 팀장과 윈윈이 되는 ‘관계 리셋’ | 073
7 다른 팀원들 앞에서 팀장 의견에 반대를? | 079
8 일방통행에서 양방향 커뮤니케이션으로 | 084
관계 리셋을 위한 팁 | 096

part 3 결과만큼 중요한 과정
1 목표 설정 방법엔 정답은 없다? | 103
2 메일 보고는 보고가 아니라고? | 112
3 사표를 가슴에 품고 살기로 했다 | 121
4 내 인생은 나의 것 | 125
5 지시인가요? 제안인가요? | 132
6 그게 육성면담이었다고요? | 137
관계 리셋을 위한 팁 | 141

part 4 팔로워십에 리더십을 더한 팀십
1 그걸 왜 제가 해야 하나요? | 146
2 진정한 비즈니스 출장이란? | 153
3 휴가는 쿨~하게, 일은 완벽하게 | 158
4 보스가 없는 날 | 162
관계 리셋을 위한 팁 | 165

part 5 이성과 감정 사이
1 우리 팀장은 나를 미워하나 봐! | 172
2 구체적인 근거와 지표로 평가해주세요! | 176
3 영어 앞에서 한없이 작아지는 나? | 182
4 머리로는 이해되지만 그래도 가슴이 아파요! | 186
관계 리셋을 위한 팁 | 191

에필로그




텔레마케팅관리사 2차 실기 핵심요약집(2018)



도서명 : 텔레마케팅관리사 2차 실기 핵심요약집(2018)
저자/출판사 : 자격시험연구소, 서원각
쪽수 : 284쪽
출판일 : 2018-01-31
ISBN : 9791125721031
정가 : 15000

제1편 텔레마케팅 실무 핵심용어
핵심용어정리

제2편 필답형 핵심요약 및 출제예상문제
01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 실무
02. 시장조사 실무
03. 출제예상문제

제3편 스크립트
01. 스크립트 이해
02. 스크립트 작성비법
03. 스크립트 연습

제4편 필답형 기출문제
2014년 제1회 필답형 기출문제
2014년 제2회 필답형 기출문제
2014년 제3회 필답형 기출문제
2015년 제1회 필답형 기출문제
2015년 제2회 필답형 기출문제
2015년 제3회 필답형 기출문제
2016년 제1회 필답형 기출문제
2016년 제2회 필답형 기출문제
2016년 제3회 필답형 기출문제
2017년 제1회 필답형 기출문제
2017년 제2회 필답형 기출문제
2017년 제3회 필답형 기출문제