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거절에 대처하는 영업자의 대화법 Smart Edition



도서명 : 거절에 대처하는 영업자의 대화법 Smart Edition
저자/출판사 : 권태호, 갈라북스
쪽수 : 288쪽
출판일 : 2020-04-20
ISBN : 9791186518427
정가 : 13000

PART 1_ 영업고수가 되기 위한 필수 조건
1. 1등 영업고수들은 무엇이 다른가?
2. 긍정적인 마음을 가지고 있다
3. 영업고수들은 행동하는 사람이다
4. 영업은 성과가 전부라고 여긴다
5. 최고에게 배운다
6. 배움에 돈을 아끼지 않는다
7. 영업 노트를 기록한다
8. ‘나는 최고다’라는 마인드를 가지고 있다

PART 2_ ‘거절’에 대처하는 고수의 자세
1. 거절은 끝이 아니라 시작이다
2. 거절하는 고객의 진짜 속마음
3. 한 번에 OK는 없다
4. 거절은 나를 돌아볼 수 있는 기회다
5. 거절을 이기는 법을 배워라
6. 진심으로 고객을 감동시켜라
7. 고객의 거절은 가장 좋은 선물이다

PART 3_ 마법과 같은 ‘경청’의 힘
1. 답은 고객의 니즈에 있다
2. 들어주는 것만 잘해도 절반은 성공한다
3. 경청은 가장 강력한 설득의 시작이다
4. 경청에 답이 있다
5. 고객의 눈을 보며 온몸으로 경청하라
6. 고객의 말을 진심으로 수용하라
7. 지금부터 경청하는 영업맨이 되라

PART 4_‘예스’를 이끌어내는 영업비법
1. 영업의 정석이 결국 이긴다
2. 설명하지 말고 질문하라
3. 세 가지 포인트로 고객을 사로잡아라
4. 어려운 것을 쉽고 재밌게 전달한다
5. 반응하고, 공감하고, 인정하라
6. 작은 관계라도 소중히 여긴다
7. 진심은 결국 통한다

PART 5_ 영업은 노력이 아닌 습관이다
1. 뚜렷한 목표의식을 가져라
2. 외모는 자신감이다
3. 자신감과 자부심을 가져라
4. 고객 눈높이에 맞는 코드 영업을 하라
5. 영업은 실천이다
6. 영업은 습관이다
7. 특화된 영업을 하라
8. 진정한 영업은 고객이 구매 후 시작된다
9. 명심하라, 인생은 영업이다




상상하는 수업 구글클래스룸



도서명 : 상상하는 수업 구글클래스룸
저자/출판사 : 윤지영, 기역
쪽수 : 244쪽
출판일 : 2019-12-25
ISBN : 9791185057811
정가 : 17000

펴내는 글 .. 004

프롤로그_교실수업의 소확행, 구글클래스룸 .. 011

Ⅰ. 구글클래스룸 수업 준비 .. 021
구글클래스룸이란? .. 022
구글클래스룸 시작하기 .. 024
1. 수업 개설하기 .. 024
2. 수업 코드 확인하기 .. 025
3. 학생 초대 .. 026
구글클래스룸 메인 화면 이해하기 .. 027
1. 간단한 공지 또는 자료 공유는 여기!, 스트림(Stream) .. 027
2. 과제 제시는 여기!, 수업(Classwork) .. 029
3. 개설된 반에 속해 있는 학생들 확인은 여기!, 인물(PEOPLE) .. 039
4. 과제별 일괄 점수 확인도 점수 부여도 가능한, 성적(Grade) .. 040
5. 제출된 모든 과제를 일괄적으로 확인할 때는 여기!, 모두보기(View All) .. 041
수업에 사용할 구글 앱 알고 가기 .. 042
1. 개별 혹은 모둠과제 협업 활동의 최고봉, 구글문서(Google Doc) .. 043
2. 심플하면서도 섬세한 구글 슬라이드 for 프레젠테이션 .. 045
3. 평가와 통계의 신, 구글 설문지(Google Form) .. 046
4. 구글 폼이 자동으로 만들어주는 결과 활용을 위한,
구글 시트(Google Sheet) .. 050

Ⅱ. 구글클래스룸과 교수평기 일체화 .. 053

학생중심수업 .. 059
1. 수업 초반 5분 사로잡는 Bell Ringer .. 060
2. 학습자의 학습 선택권을 지켜주는 “자료(Materials)” .. 070
3. 퀴즈(Quiz)로 학습 집중도 올리기 .. 78
4. 맞춤형 개별 과제 부여(Make a copy for each student) .. 087
5. 협동과 배려 그리고 소통역량 키우는 모둠별 협업 과제(구글문서) .. 093
6. 협동과 배려 그리고 소통역량 키우는 모둠별 협업 과제(구글 슬라이드) .. 101
7. 동영상을 활용한 거꾸로 수업 .. 108
8. 종이 학습지 검사는 이제 그만! e-포트폴리오 .. 115
9. 구글 앱을 종합한 NGO 콘테스트 프로젝트 수업 .. 120
10. 디지털 교수학습자료로 실시한 플라스틱 환경오염 프로젝트 수업 .. 126

배움을 지원하는 과정 평가와 기록 .. 137
11. 구글 폼으로 쪽지시험 보고 점수 바로 확인하기 .. 138
12. 구글 폼으로 시험 문항 반응도 분석하고 피드백하기 .. 142
13. 구글문서로 자기평가하기 .. 148
14. 제출받은 과제 점수 부여하고 학생 확인 “About 성적(Grade)” .. 150
15. 제출받은 구글문서 과제에 피드백하기 .. 153
16. 구글클래스룸 루브릭으로 채점기준 만들고 채점하기 ..158
17. 구글폼을 활용한 동료평가 그리고 수업 활동평가 .. 162
18. 배움과 성장을 돕는 Digital 평가 .. 164
19. 구글 시트로 점수 불러와서 수행평가 반영하기 .. 172
20. 구글클래스룸 수업활동과 평가 내용 생기부에 기록해주기 .. 177

Ⅲ. 디지털 앱 “Best 6” 수업에 적용하기 .. 179
1. 학생들의 이해도 확인이 즉각적으로 가능하다!
수업의 강약 조절을 위한 “Socrative” .. 185
2. 활동 결과를 공유하기 위한 온라인 포스트 잇 “Padlet” .. 193
3. 믿고 사용하는 동기유발자! 필요한건 스피드! “Kahoot” ..198
4. 채점의 수고를 덜어준다! 온라인 형성평가와 결과 확인을 위해
최적화된 “Quizizz” .. 203
5. 퀴즈가 포함된 동영상 활용 수업을 위한 “Edpuzzle” .. 208
6. 빌 게이츠가 후원하는 살만 칸의 “Khan Academy” .. 213

Ⅳ. 교실 밖 구글 앱 사용 .. 219
구글 폼 활용 각종 설문조사 .. 220
구글클래스룸으로 전문적 학습 공동체 운영 .. 227
구글 앱을 활용한 학급 운영 ..230

에필로그_수업도 디자인이다 ..235

추천글 .. 240