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Knowledge, Skill, Attitude를 위한 품질경영



도서명 : Knowledge, Skill, Attitude를 위한 품질경영
저자/출판사 : 오형술,이재하,김홍유, 형설출판사
쪽수 : 336쪽
출판일 : 2022-09-02
ISBN : 9788947286190
정가 : 25000

1부
1. 품질 경영이란?
1.1 품질 경영이란 15
1.2 통계적 품질관리 25

2. 제조업의 품질 경영
2.1 제조업의 품질 경영 47
2.2 제조업의 전략적 품질 경영 51
2.3 다구찌 품질관리(Genichi Taguchi) 56
2.4 전사적 설비 보전 58
2.5 제조업의 ISO 인증 유형 62

3. 서비스업의 품질 경영
3.1 서비스와 품질 경영 69
3.2 서비스 품질 73
3.3 고객 만족 경영 79

4. 품질 기능 전개와 전략적 방침 관리
4.1 품질 기능 전개 85
4.2 전략적 방침 관리 91

5. 품질 시스템 개선
5.1 전사적 품질 시스템의 개선 99
5.2 품질 정보 시스템 111
5.3 표준화와 품질 보증 시스템 116

2부
6. 품질 경영과 기술 경영
6.1 품질 경영과 기술 경영 129
6.2 기술 경영의 출발점 135
6.3 R&D에서의 품질 149

7. R&D Leadership
7.1 R&D Leadership 157
7.2 R&D Process 168
7.3 R&D 선순환 구조 178

8. 올바른 과제 기획
8.1 올바른 과제 기획 185
8.2 문제 해결 방법론 195
8.3 실패와 위험 관리 205

3부
9. 데이터 경제 시대와 데이터 품질관리
9.1 데이터 전환 시대와 데이터 경제 시대 215
9.2 데이터 경제 시대와 데이터 품질 관리 217
9.3 데이터 품질관리와 국내외 데이터 품질관리 활동 219

10. 데이터 품질관리 이해
10.1 데이터 품질관리 개념 228
10.2 데이터 품질개념 구성 요소 233
10.3 데이터 거버넌스 237

11. 데이터 품질관리 체계
11.1 데이터 품질관리 정책 및 조직 245
11.2 계획 단계 품질관리 250
11.3 구축 단계 품질관리 264
11.4 운영 단계 품질관리 276
11.5 활용 단계 품질관리 280

12. 데이터 품질진단 및 개선
12.1 품질관리 지표 287
12.2 품질진단 및 개선 294

부록
01. 데이터 품질 유?O성 성능지표 309
02. 데이터품질관리수준평가 자가진단 319