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잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다



도서명 : 잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다
저자/출판사 : 김소영, 라온북
쪽수 : 233쪽
출판일 : 2020-11-06
ISBN : 9791190820905
정가 : 13800

프롤로그 보이지 않는 경영까지 행복한 병원 만들기

1장 고객과 병원을 연결하는 서비스 전략
병원에서 진료만 보는 시대는 지났다
환자를 팬덤으로 만들어라
고객이 병원을 쇼핑하는 이유
고객의 대기시간에도 주의를 기울여라
진료 이외의 부분까지 남다른 주치의가 되자
고객이 궁금해하는 정보를 공개하자

2장 병원의 매출을 완치시키는 방법
매출을 올리는 마케팅
초진에 대한 집중력을 높인다
재진 환자가 늘도록 관리하라
가치 있는 진료 시스템 전략을 세워라
병원의 차별적 메시지를 활용하라
구체적인 마케팅 콘텐츠를 기획하라
어떤 콘텐츠를 어떻게 기획해야 할까?
환자들이 피하는 병원의 특징

3장 온라인 마케팅 실전
온라인 마케팅은 이렇게
네이버 블로그 상위 노출에 진정성 있는 후기를 띄워라
막강한 플랫폼 유튜브 마케팅
고객과 빠르게 소통할 수 있는 카카오톡 마케팅
고객이 작성한 상위 노출 리뷰 관리

4장 브랜드 이미지를 올리는 직원 관리 노하우
좋은 직원은 병원의 브랜드 가치를 높인다
병원의 브랜드는 고객과의 신뢰에서 이뤄진다
직원과 함께하는 병원 경영
직원의 만족도를 높이는 교육
행복한 직원이 환자가 찾는 병원을 만든다

5장 병원의 개원부터 관리까지
병원 개원 준비는 이렇게
고객 응대와 관리 프로세스 설계하기
병원 매뉴얼 만들기
개원 전 반드시 필요한 롤플레잉

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