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하이마트 이야기



도서명 : 하이마트 이야기
저자/출판사 : 송원재, 새로운사람들
쪽수 : 306쪽
출판일 : 2003-01-25
ISBN : 9798981202162
정가 : 10000

머리말/느낌이 좋은 하이마트를 위하여
친절 메신저 제도 소개/하이마트의 친절 메신저 제도란?

아침의 웃음은 보약 중의 보약...21
매장의 첫인상은 친절 도우미로부터...24
하이마트 직원들이 모두 친절 메신저가 되어야...28
고객이 나라면 하는 마음가짐으로...31
고객의 만족은 회사의 이익...33
나도 웃길 수 있다...36
하이마트를 친절과 봉사의 대표기업으로...39
시작이 좋아야 끝이 좋다...42
친절 메신저 활동을 하이마트의 기업 문화로...46
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어머니 품처럼 따뜩하고 시골 외할머니처럼 다정다감한...285
해피콜이 행복해질 때까지...289
설상가상, 돌이킬 수 없는 아픔...292
동분서주했던 날의 보람...297
고객만족, 고객감동의 마무리...301
혼자서 처음 배달하던 날의 기억...304