자신의 가치를 높여주는 매너와 서비스 > 도서

자신의 가치를 높여주는 매너와 서비스



도서명 : 자신의 가치를 높여주는 매너와 서비스
저자/출판사 : 임헤경,외, 새로운사람들
쪽수 : 226쪽
출판일 : 2003-03-03
ISBN : 9798981202247
정가 : 7000

머리말 ... 5

1 이미지 메이킹
1장 현대인과 이미지 메이킹
2장 표정과 음성 이미지
3장 인사 및 자세, 동작 이미지
4장 용모와 복장 이미지

2 한국 전통 예절
1장 전통 예절의 이해
2장 한국 복식 예절과 배례법
3장 한국인의 일생의례
4장 차문화 예절

3 서비스와 매너
1장 현대 사회와 서비스
2장 서비스인과 고객
3장 고객 서비스 매너
4장 서비스 커뮤니케이션 스킬