커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가 책 / 인플루엔셜
땅끝
2023-03-21 06:56
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본문
커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가
도서명 : 커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가
저자/출판사 : 이승윤,저자,글,, 인플루엔셜
쪽수 : 316쪽
출판일 : 2022-11-18
ISBN : 9791168340671
정가 : 17800
prologue 왜 아마존은 서점이 아닌 독서 커뮤니티에 투자했을까
Intro 커뮤니티를 지배하는 자가 승리한다
나이키가 아마존과 결별한 이유 | 홈트레이닝 회사는 어떻게 팬덤을 형성하는가 | 인생곡을 찾아주는 음악 플랫폼 |커뮤니티가 기업의 흥망성쇠를 좌우한다 |기업들이 커뮤니티를 통해 이루고자 하는 것 |POINT 비즈니스 관점에서 본 커뮤니티의 4가지 유형
Chapter 1 잘나가는 회사들이 커뮤니티에 집중하는 이유
데이터가 핵심 경쟁력이 되는 시대
개인정보 보호정책과 커뮤니티의 관계 | 데이터로 멸종 위기에서 벗어난 뉴욕타임스 | SNS 서비스에 진심인 토스
브랜드 경험을 공유하는 찐팬 만들기
소비자를 팬으로 만드는 배달의민족 | 아웃도어 마니아, 아이스박스 홍보대사가 되다 | 컨슈머가 아니라 팬슈머를 발굴하고 길러내라
혁신 아이디어를 내는 모디슈머의 등장
소비자 주도로 개발된 제품 짜파구리 | 고객에게 어떻게 창작자 역할을 부여할 것인가
고객이 즐길 콘텐츠를 제공하는 미디어커머스
오늘의집 성공의 핵심은 커뮤니티에 있다 | 마켓컬리는 왜 콘텐츠에 집중하는가 |팔지 말고 놀게 하라
초개인화 시대, 소비자의 숨은 욕구 찾기
외로움과 고립감이 비즈니스가 되는 시대 | 세상은 민초단과 반민초단으로 나뉜다 | 라이프스타일이 반영된 의미 있는 데이터
Chapter 2 성공적인 커뮤니티를 만드는 7가지 법칙
브랜드의 철학과 비전을 공유하라
기업과 비전을 공유하는 고객 커뮤니티 | 제품 전도사로 활동하는 애플 팬보이 | 파타고니아는 ‘친환경=쿨’이라는 가치를 전달한다 | POINT 팬덤을 지닌 브랜드에는 정서적 울림이 있다
감정이입 가능한 타깃 페르소나를 설정하라
민지 씨가 밀레니얼 세대를 대표하게 된 이유 | 갓생기획실에는 공감이 있다 | 고객과 쌍방향으로 교류하는 커뮤니티 | POINT 샤오미의 효과적인 팬덤 관리법
함께 만든다는 참여감을 제공하라
커뮤니티는 자발적 참여로 만들어진다 | 이케아는 왜 브랜드 해킹을 장려할까 | 어린이를 위한 메타버스를 만든 레고 | POINT 고객을 창작자로 참여시키는 법
가치 있는 리워드를 설계하라
뷰티 인사이더 커뮤니티의 섬세하고 감성적인 리워드 | 고객을 파트너로 바꾸는 4가지 리워드 | 차별화된 리워드로 슈퍼 유저를 육성하는 무신사 | 고객이 구매한 제품만 돈이 되는 것은 아니다 | POINT 리워드 설계의 3가지 기준
덕후의 마음을 훔치는 굿즈로 승부하라
브랜드 파워를 높이는 스타벅스 굿즈 | 콜라도 구독이 되나요? | POINT 소장 욕구를 자극하는 굿즈의 조건
브랜드 세계관을 구축하라
병맛 캐릭터로 소비자와 소통하는 빙그레 | 캐릭터를 만들고 세계관을 구축하는 이유 | POINT 브랜드 세계관의 3가지 핵심 요소
온오프를 넘나드는 경험을 전달하라
애플이 타운스퀘어를 오픈한 이유 | 제품이 아니라 라이프스타일을 파는 룰루레몬 | POINT 온라인의 약한 유대와 오프라인의 강한 유대를 결합하라
커뮤니티 구축에 성공한 기업들의 공통법칙 TRIBE
커뮤니티 전략의 핵심 구성 요소, TRIBE | 동질감을 주는 제품으로 심리적 소유의식을 높여라
Chapter 3 커뮤니티 플랫폼의 미래 트렌드
커뮤니티의 새로운 미래는 메타버스에 있다
메타로 사명을 바꾼 페이스북 |기술의 발전으로 달라질 고객 경험 |유저들이 자발적으로 커뮤니티를 형성하는 로블록스 |메타버스가 수익 창출 공간이 되려면
스몰 브랜드를 위한 커뮤니티 전략
작지만 특별한 브랜드가 되기 위해 필요한 것들 |진정성 있는 스토리로 코어 팬층을 만들어라 |스몰 브랜드가 팬 커뮤니티를 만드는 법
지역 기반 커뮤니티에 주목하라
지역 기반 콘텐츠로 무장한 로컬 크리에이터의 등장 |제주만의 독특한 경험을 제공하는 사계생활 |스위트그린이 독보적인 샐러드 체인점으로 등극한 비결
미래 오피스의 핵심은 커뮤니티에 있다
커뮤니티의 장이 된 오피스 |ESG 시대의 커뮤니티 전략 |직원을 위한 커뮤니티 플랫폼을 구축하라
인공지능이 커뮤니티를 관리하는 시대
AI 커뮤니티 매니저의 역할 |AI를 활용하는 커뮤니티 운영 전략
epilogue 커뮤니티 경제로의 전환을 준비하라 286
부록 전문가 인터뷰 289
도서명 : 커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가
저자/출판사 : 이승윤,저자,글,, 인플루엔셜
쪽수 : 316쪽
출판일 : 2022-11-18
ISBN : 9791168340671
정가 : 17800
prologue 왜 아마존은 서점이 아닌 독서 커뮤니티에 투자했을까
Intro 커뮤니티를 지배하는 자가 승리한다
나이키가 아마존과 결별한 이유 | 홈트레이닝 회사는 어떻게 팬덤을 형성하는가 | 인생곡을 찾아주는 음악 플랫폼 |커뮤니티가 기업의 흥망성쇠를 좌우한다 |기업들이 커뮤니티를 통해 이루고자 하는 것 |POINT 비즈니스 관점에서 본 커뮤니티의 4가지 유형
Chapter 1 잘나가는 회사들이 커뮤니티에 집중하는 이유
데이터가 핵심 경쟁력이 되는 시대
개인정보 보호정책과 커뮤니티의 관계 | 데이터로 멸종 위기에서 벗어난 뉴욕타임스 | SNS 서비스에 진심인 토스
브랜드 경험을 공유하는 찐팬 만들기
소비자를 팬으로 만드는 배달의민족 | 아웃도어 마니아, 아이스박스 홍보대사가 되다 | 컨슈머가 아니라 팬슈머를 발굴하고 길러내라
혁신 아이디어를 내는 모디슈머의 등장
소비자 주도로 개발된 제품 짜파구리 | 고객에게 어떻게 창작자 역할을 부여할 것인가
고객이 즐길 콘텐츠를 제공하는 미디어커머스
오늘의집 성공의 핵심은 커뮤니티에 있다 | 마켓컬리는 왜 콘텐츠에 집중하는가 |팔지 말고 놀게 하라
초개인화 시대, 소비자의 숨은 욕구 찾기
외로움과 고립감이 비즈니스가 되는 시대 | 세상은 민초단과 반민초단으로 나뉜다 | 라이프스타일이 반영된 의미 있는 데이터
Chapter 2 성공적인 커뮤니티를 만드는 7가지 법칙
브랜드의 철학과 비전을 공유하라
기업과 비전을 공유하는 고객 커뮤니티 | 제품 전도사로 활동하는 애플 팬보이 | 파타고니아는 ‘친환경=쿨’이라는 가치를 전달한다 | POINT 팬덤을 지닌 브랜드에는 정서적 울림이 있다
감정이입 가능한 타깃 페르소나를 설정하라
민지 씨가 밀레니얼 세대를 대표하게 된 이유 | 갓생기획실에는 공감이 있다 | 고객과 쌍방향으로 교류하는 커뮤니티 | POINT 샤오미의 효과적인 팬덤 관리법
함께 만든다는 참여감을 제공하라
커뮤니티는 자발적 참여로 만들어진다 | 이케아는 왜 브랜드 해킹을 장려할까 | 어린이를 위한 메타버스를 만든 레고 | POINT 고객을 창작자로 참여시키는 법
가치 있는 리워드를 설계하라
뷰티 인사이더 커뮤니티의 섬세하고 감성적인 리워드 | 고객을 파트너로 바꾸는 4가지 리워드 | 차별화된 리워드로 슈퍼 유저를 육성하는 무신사 | 고객이 구매한 제품만 돈이 되는 것은 아니다 | POINT 리워드 설계의 3가지 기준
덕후의 마음을 훔치는 굿즈로 승부하라
브랜드 파워를 높이는 스타벅스 굿즈 | 콜라도 구독이 되나요? | POINT 소장 욕구를 자극하는 굿즈의 조건
브랜드 세계관을 구축하라
병맛 캐릭터로 소비자와 소통하는 빙그레 | 캐릭터를 만들고 세계관을 구축하는 이유 | POINT 브랜드 세계관의 3가지 핵심 요소
온오프를 넘나드는 경험을 전달하라
애플이 타운스퀘어를 오픈한 이유 | 제품이 아니라 라이프스타일을 파는 룰루레몬 | POINT 온라인의 약한 유대와 오프라인의 강한 유대를 결합하라
커뮤니티 구축에 성공한 기업들의 공통법칙 TRIBE
커뮤니티 전략의 핵심 구성 요소, TRIBE | 동질감을 주는 제품으로 심리적 소유의식을 높여라
Chapter 3 커뮤니티 플랫폼의 미래 트렌드
커뮤니티의 새로운 미래는 메타버스에 있다
메타로 사명을 바꾼 페이스북 |기술의 발전으로 달라질 고객 경험 |유저들이 자발적으로 커뮤니티를 형성하는 로블록스 |메타버스가 수익 창출 공간이 되려면
스몰 브랜드를 위한 커뮤니티 전략
작지만 특별한 브랜드가 되기 위해 필요한 것들 |진정성 있는 스토리로 코어 팬층을 만들어라 |스몰 브랜드가 팬 커뮤니티를 만드는 법
지역 기반 커뮤니티에 주목하라
지역 기반 콘텐츠로 무장한 로컬 크리에이터의 등장 |제주만의 독특한 경험을 제공하는 사계생활 |스위트그린이 독보적인 샐러드 체인점으로 등극한 비결
미래 오피스의 핵심은 커뮤니티에 있다
커뮤니티의 장이 된 오피스 |ESG 시대의 커뮤니티 전략 |직원을 위한 커뮤니티 플랫폼을 구축하라
인공지능이 커뮤니티를 관리하는 시대
AI 커뮤니티 매니저의 역할 |AI를 활용하는 커뮤니티 운영 전략
epilogue 커뮤니티 경제로의 전환을 준비하라 286
부록 전문가 인터뷰 289
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