번화 1 또는 글로벌 비즈니스 에티켓 매너
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2024-12-19 07:55
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번화 1
도서명 : 번화 1
저자/출판사 : 진위청, 문학동네
쪽수 : 572쪽
출판일 : 2023-10-30
ISBN : 9788954696036
정가 : 18000
작가의 말 5
프롤로그 19
일장 49
2장 88
삼장 119
4장 149
오장 177
6장 212
칠장 245
8장 270
구장 303
10장 339
십일장 364
12장 410
십삼장 439
14장 475
십오장 500
16장 542
글로벌 비즈니스 에티켓 매너
도서명 : 글로벌 비즈니스 에티켓 매너
저자/출판사 : 박성모, 피앤씨미디어
쪽수 : 208쪽
출판일 : 2023-03-01
ISBN : 9791157308606
정가 : 15000
1장 에티켓과 매너
제1절 에티켓의 의미
제2절 에티켓의 필요성
제3절 매너의 의미
제4절 매너의 필요성
제5절 에티켓과 매너
2장 이미지 메이킹
제1절 이미지 메이킹의 의미 및 필요성
제2절 이미지 메이킹 실천 5단계
제3절 성공적 이미지 메이킹
제4절 첫인상
제5절 표정 관리
3장 용모 및 복장
제1절 용모와 복장의 중요성
제2절 용모 매너
제3절 복장 매너
4장 인사 예절
제1절 인사의 중요성
제2절 소개 예절
제3절 악수 예절
제4절 명함 예절
5장 직장 예절
제1절 직장 예절의 중요성
제2절 근무 예절
제3절 대화 예절
제4절 호칭 예절
제5절 보고 요령
제6절 이동 시 예절
제7절 회식 예절
6장 고객 응대 예절
제1절 고객 응대 예절의 의의
제2절 안내 예절
제3절 불만 고객 응대 요령
제4절 방문 예절
제5절 경조사 예절
7장 커뮤니케이션 스킬
제1절 커뮤니케이션의 정의 및 중요성
제2절 커뮤니케이션의 유형
제3절 비즈니스 커뮤니케이션의 이해
제4절 나 전달법(I-message)과 너 전달법(You-message)
제5절 성격 유형과 커뮤니케이션
8장 전화 예절
제1절 전화 예절의 중요성
제2절 전화 걸 때의 에티켓
제3절 전화 받을 때의 에티켓
9장 이메일 커뮤니케이션
제1절 이메일의 중요성 및 장단점
제2절 이메일 작성법
제3절 효율적인 이메일 관리 방안
10장 식사 예절
제1절 식사 예절의 중요성
제2절 식사 전 매너
제3절 식사 중 매너
제4절 식사 후 매너
제5절 와인 매너
11장 글로벌 비즈니스 예절
제1절 각국 문화의 이해
제2절 각국 비즈니스 매너
제3절 각국 음식 문화와 예절
참고문헌
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